Spacetalk Smartwatch är klassad som IP67 vatten- och dammtålig. 

Detta betyg innebär att Spacetalk Smartwatch kommer att vara mer tolerant mot stänk, oavsiktlig nedsänkning i vatten och regn. Vi rekommenderar inte att simma, bada eller duscha när man bär sin Spacetalk Smartwatch.

Apparater som säljs i Nya Zeeland rekommenderas endast för användning i Nya Zeeland.

Smartklockor i Nya Zeeland är inte låsta till ett nätverk och levereras inte med ett SIM-kort. Du behöver ett nano-SIM-kort och en betalplan.

Våra system innehåller branschens bästa praxis för datasäkerhet. All data som överförs mellan Spacetalk-enheter och våra Spacetalk-appar använder kryptering av högsta klass. Data som lagras på våra servrar krypteras och 'hostas' i säkerhetscenter för myndigheter och banker i Australien.

Vi följer GDPR och alla australiensiska sekretessprinciper. Vi uppdaterar ständigt våra system och rutiner för att säkerställa våra användares datasäkerhet och integritet.

Du hittar vår integritetspolicy som beskriver hur vi samlar in och hanterar din personliga information i sidfoten på vår webbplats.

Din Spacetalk-app och din kontoinformation kan raderas i Spacetalk-appen.

Om du är den primära kontoägaren raderas din kontoinformation och data för alla enheter kopplade till ditt konto. Om du är en användare som delar tillgång, kommer din kontoinformation raderas och länkar till delade enheter att tas bort.

Radering av konto är permanent och kan inte hävas.
Om du har en aktiv prenumeration ska du avsluta den innan du fortsätter radera ditt konto.

För att radera ditt konto, navigera till menyn "Inställningar" i Spacetalk-appen. Tryck på "Hantera konto" och sedan på "Ta bort mitt konto". Ange lösenordet för ditt Spacetalk-konto och tryck på "Ta bort mitt konto".

Vad händer om jag inte har tillgång till mitt Spacetalk-konto eller min Spacetalk-applikation?

Kontakta oss om du inte har tillgång till ditt Spacetalk-konto och behöver hjälp.

Strömknappen på din smartklocka sitter på undersidan av locket. Håll in strömknappen en kort stund (ca 5 sekunder) för att slå på eller stänga av klockan.

Om du håller knappen intryckt länge (20 sekunder) kommer klockan att "mjukåterställas" och du bör känna att den vibrerar.

Tryck bara två gånger var som helst på urtavlan för att väcka klockan.

Svarar inte pekskärmen? Rengör urtavlan med en torr trasa. Stäng av din Smartwatch helt genom att hålla ned strömbrytaren i 20 sekunder för att göra en mjuk återställning. Starta om din klocka.

Hur laddar jag min Smartwatch?
Den medföljande laddningsdockan fästs magnetiskt på baksidan av din Smartwatch.

Anslut ena änden av den medföljande USB-C-kabeln till laddningsdockan och den andra änden till en USB-strömkälla på 5V/1Amp.

När klockan laddas kommer skärmen att tändas och visa en laddningssymbol i 5 sekunder.

Varför laddas inte min smartklocka?
Om Spacetalk Smartwatch inte verkar laddas, följ dessa steg:

1. Inspektera de fyra guldkontakterna på laddningsdockan och på baksidan av Spacetalk Smartwatch för skador.
2. Se till att Spacetalk Smartwatch sitter korrekt på laddningsdockan och att laddningsdockan inte är upp och ner. De fyra guldkontakterna på laddningskabeln ska vara i linje med de fyra guldkontakterna på baksidan av Spacetalk Smartwatch. 
3. Kontrollera att USB-strömkällan fungerar. Detta kan testas genom att koppla in en annan laddningskabel för en telefon eller annan enhet för att säkerställa att den kan skicka laddning.
4. Rengör guldkontakterna på laddningsdockan och Spacetalk Smartwatch med en torr trasa. Se till att de är torra innan du fortsätter.
5. Försök att hålla ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.

Om du fortsätter att uppleva problem med laddningen, kontakta vårt supportteam.

Hur visar jag min batterinivå?
Du kan kontrollera batterinivån på flera olika sätt. För att kontrollera batterinivån på klockan, svep nedåt på klockskärmen för att se batterinivån i det övre högra hörnet.

För att kontrollera batterinivån i klockan från Spacetalk-appen visas batterinivån bredvid enhetsnamnet på kartskärmen. Din Smartwatch skickar också meddelanden till Spacetalk-appen när batterinivån når 15% eller lägre samt när batteriet är urladdat.

Hur kan jag maximera batteritiden för min Smartwatch?
Se till att din Smartwatch är fulladdad över natten till 100% batterikapacitet.

Korta uppdateringsintervall (t.ex. 5 minuter) rekommenderas inte för daglig användning eftersom de förbrukar batteriet snabbare. För bästa batteriprestanda föreslår vi att du använder funktionen Location on Demand i kombination med ett längre uppdateringsintervall eller att du stänger av intervalluppdateringar.

Genom att hålla din klockas programvara uppdaterad kan du också dra nytta av de senaste batterioptimeringarna.

Om du använder ett förbetalt SIM-kort rekommenderar vi också att du kontrollerar att SIM-kortet har ett tillgodohavande eftersom batteritiden kan påverkas på grund av problem med dataanslutningen.

Ingen nätverksanslutning
Du kan kontrollera nätverkets signalstyrka på din Smartwatch. genom att svepa från toppen till botten på pekskärmen. Nätverkets signalstyrka och nätverksnamnet ska visas. Om så inte är fallet, följ dessa steg:

• Kontrollera att flygläget inte är aktivt.
• Kontrollera att SIM-kortet har satts i på rätt sätt.
• Håll ned strömbrytaren i 20 sekunder för att utföra en mjuk återställning.
• Bekräfta att SIM-kortet har aktiverats korrekt hos din leverantör. Om du är osäker tar du ut SIM-kortet ur klockan och testar det i en annan enhet eller telefon.
• Kontrollera att röst, SMS och data fungerar. Bekräfta att SIM-kortet har giltig kredit. Om nödvändigt, ladda SIM-kortet med hjälp av leverantörens laddningsprocess.
• Prova ett annat SIM-kort i din Smartwatch om det finns tillgängligt.

Felmeddelanden för nätverk
Meddelanden om "Inget SIM-kort": Klockan kan inte känna igen ett SIM-kort i SIM-kortläsaren.

Vi rekommenderar att du stänger av klockan, tar ut SIM-kortet och ser till att SIM-kortet eller själva klockan inte skadas. Sätt tillbaka SIM-kortet i klockan och slå på klockan igen.

Om klockan visar signalstaplar och även "Ingen anslutning" på urtavlan, för att begränsa källan till problemet, navigera till informationsmenyn på klockan genom att svepa nedåt och välja inställningar och sedan information och välj "Programuppdatering". Klockan kommer då att använda SIM-kortets mobildata för att söka efter den senaste programvaran. Beroende på resultatet av detta, se nedan för nästa åtgärd:

"Din Spacetalk har redan den senaste programvaran": Klockan kan få tillgång till tillräckligt med mobildata från SIM-kortet. Om klockan fortfarande visar "ingen anslutning", se till att SIM-kortet också har tillräckligt med kreditutrymme. Detta kan göras genom att ringa ett samtal till klockan, låta det gå igenom som ett missat samtal och sedan ringa tillbaka.

Om felsökningen ovan inte löser problemet med meddelandet "Ingen anslutning" som visas på klockan, kontakta vårt supportteam.

Varför avvisas mina inkommande samtal?
Din Smartwatch tar endast emot inkommande samtal och SMS/MMS-meddelanden från personer som finns i klockans kontaktlista. För att kontrollera dina kontakter i Spacetalk-appen, tryck på "Hem"-knappen, tryck sedan på enheten och tryck på "Klockkontakter". Du kan också välja att blockera samtal från okända nummer. Detta är inställt som standard men vårdnadshavare kan välja att inaktivera denna funktion för att tillåta alla inkommande samtal och meddelanden.

Om ditt nummer finns i kontaktlistan på din Smartwatch och ditt samtal avvisas, kontrollera inställningarna för nummerpresentation på den uppringande mobiltelefonen. Din Smartwatch känner av vem som ringer från det inkommande nummerpresentatören och avgör om den ska tillåta eller avvisa samtalet. Inget nummerpresentation orsakar automatiskt avvisande av samtal från klockan.

Mina ljudnivåer är låga?
Du kan justera ljudnivåerna från klockans högtalare. När du är i ett samtal visas volymkontrollen på Smartwatch-skärmen. Justera volymen med hjälp av denna kontroll. Se också till att skärmskyddet inte täcker högtalarporten.

Varför ringer inte min Smartwatch, utan vibrerar bara?
Detta beror troligen på att ringvolymen är nedskruvad eller avstängd. Från klockskärmen, svep från topp till botten för att visa kontrollcentret. Tryck på "Ljud" för att visa volymreglaget.

Mjuk återställning
Om du trycker på strömknappen på undersidan av Smartwatch i 20 sekunder utförs en mjuk återställning som inte raderar några användardata.

Fabriksåterställning
För att utföra en hård fabriksåterställning, svep från klockskärmen uppifrån och ned för att välja menyn "Inställningar". Tryck på "Inställningar" och bläddra igenom listan till "Fabriksåterställning". Klockan kräver ett PIN-nummer för att undvika oavsiktlig återställning. PIN-koden är de fyra sista siffrorna i IMEI-numret. IMEI-numret finns i menyn Information.

Viktigt att tänka på: Fabriksåterställning raderar alla användardata, inklusive bilder och videor som kan ha spelats in. Om du vill spara dessa rekommenderar vi att du skickar dem från klockan till en mobiltelefon innan du utför en fabriksåterställning. Efter att din Smartwatch har återställts måste den inledande installationsproceduren och parkopplingen av klockan med Spacetalk-appen upprepas. Om din Loop har parats ihop tidigare med samma konto, kommer Spacetalk-appen att tillåta att appens tidigare inställningar återställs när du utför parningsprocessen.

Hur lägger jag till kontakter i min Smartwatch?
Ett obegränsat antal kontakter kan läggas till i din Smartwatch. Kontakter läggs till i Spacetalk-appen. För att göra detta trycker du på "Hem"-knappen och sedan på enheten. Under "Watch Contacts" trycker du på plussymbolen för att lägga till en ny kontakt.

Under konfigurationen kan en kontakt väljas från kontaktlistan på din smartphone eller genom att lägga till en ny kontakt. Det namn som anges i den här menyn kommer att vara det namn som visas på klockan när du ringer/skickar meddelanden till kontakten.

Kontakter kan också flaggas som nödkontakter för att användas när Spacetalks SOS-funktion aktiveras. Nödkontakter visas i klockans kontaktlista med en röd ikon till höger om kontaktens namn.

Spacetalk Smartwatch har utformats speciellt för att fungera i alla 4G-nätverk som tillhandahåller Voice over LTE för samtal. 

Om du upplever dålig täckning bör du kontakta din tjänsteleverantör för att få information om täckningen i ditt område.

Om pekskärmen på din Smartwatch-enhet inte svarar ska du trycka och hålla in strömknappen i hela 60 sekunder (1 minut) för att hårdstarta enheten och lösa problemet.

Om problemet upprepas av någon anledning bör du återställa enheten genom att utföra detta steg.

Om problemet kvarstår, kontakta vårt kundtjänstteam för ytterligare hjälp.