Spacetalk Smartwatch er IP67-klassifisert som vann- og støvbestandig. 

Denne klassifiseringen betyr at Spacetalk Smartwatch vil være mer tolerant mot sprut, utilsiktet nedsenking og regn. Vi anbefaler ikke aktiv svømming, bading eller dusjing med Spacetalk Smartwatch montert.

Enheter som selges i New Zealand anbefales kun for bruk i New Zealand.

Smartklokker i New Zealand er ikke låst til et nettverk og leveres ikke med SIM-kort. Du trenger et nano-SIM-kort og et betalt abonnement.

Systemene våre bruker beste praksis for datasikkerhet i bransjen. Alle data som overføres mellom Spacetalk-enheter og Spacetalk-appene våre bruker kryptering i bedriftsklasse. Data som er lagret på serverne våre krypteres og lagres i sikkerhetssentre i statlig og bankklasse i Australia.

Vi overholder GDPR og australske personvernprinsipper fullt ut. Vi oppdaterer kontinuerlig systemene og praksisene våre for å sikre brukernes datasikkerhet og personvern.

Personvernerklæringen vår beskriver hvordan vi samler inn og håndterer din personlige informasjon, og du kan se den i bunnteksten på nettstedet vårt.

Spacetalk-appen og kontoinformasjonen din kan slettes i Spacetalk-appen.

Hvis du er hovedkontoeieren, vil kontoinformasjonen din og dataene for alle enheter som er koblet til kontoen din bli slettet. Hvis du er en delt bruker, vil kontoinformasjonen din bli slettet, og koblinger til delte enheter vil bli fjernet.

Sletting av konto er permanent og kan ikke angres.
Hvis du har et aktivt abonnement, må du avbryte det før du fortsetter med sletting av kontoen din.

For å slette kontoen din, gå til «Innstillinger»-menyen i Spacetalk-appen. Trykk på «Administrer konto» og deretter på «Slett kontoen min». Skriv inn passordet for Spacetalk-kontoen din, og trykk på «Slett kontoen min».

Hva om jeg ikke har tilgang til Spacetalk-kontoen eller Spacetalk-applikasjonen min?

Kontakt oss hvis du ikke har tilgang til Spacetalk-kontoen din og trenger hjelp.

Av/på-knappen på smartklokken din er plassert på bunndekselet. Hold av/på-knappen inne i en kort periode (ca. 5 sekunder) for å slå klokken av eller på.

Hvis du holder knappen inne i 20 sekunder, vil klokken "myk tilbakestilles", og du skal kjenne at den vibrerer.

Bare dobbelttrykk hvor som helst på skjermen for å vekke klokken.

Svarer ikke berøringsskjermen? Rengjør urskiven med en tørr klut. Slå av smartklokken helt ved å holde inne av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling. Start klokken på nytt.

Hvordan lader jeg smartklokken min?
Den medfølgende ladestasjonen festes magnetisk til baksiden av smartklokken din.

Koble den ene enden av den medfølgende USB-C-kabelen til ladedokken og den andre enden til en 5V/1A USB-strømkilde.

Når klokken får lading, vil skjermen lyse opp og vise et ladesymbol i 5 sekunder.

Hvorfor lader ikke smartklokken min?
Hvis Spacetalk Smartwatch ikke ser ut til å lade, følg disse trinnene:

1. Inspiser de fire gullkontaktene på ladestasjonen og baksiden av Spacetalk Smartwatch for skader.
2. Sørg for at Spacetalk Smartwatch er riktig plassert i ladestasjonen, og at ladestasjonen ikke er opp ned. De fire gullkontaktene på ladekabelen skal være på linje med de fire gullkontaktene på baksiden av Spacetalk Smartwatch. 
3. Sjekk at USB-strømkilden fungerer. Dette kan testes ved å koble til en annen ladekabel for en telefon eller annen enhet for å sikre at denne kan sende lading.
4. Rengjør gullkontaktene på ladestasjonen og Spacetalk Smartwatch med en tørr klut. Sørg for at de er tørre før du fortsetter.
5. Prøv å holde nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling.

Hvis du fortsatt opplever ladeproblemer, kan du kontakte supportteamet vårt.

Hvordan ser jeg batterinivået mitt?
Du kan sjekke batterinivået på flere måter. For å sjekke batterinivået på klokken, sveip ned på klokkeskjermen for å se batterinivået øverst til høyre.

For å sjekke batterinivået på klokken fra Spacetalk-appen, vises batterinivået ved siden av enhetsnavnet på kartskjermen. Smartklokken din sender også varsler til Spacetalk-appen når batterinivået når 15 % eller lavere, samt når batteriet er flatt.

Hvordan kan jeg maksimere batterilevetiden på smartklokken min?
Sørg for at smartklokken din er fulladet over natten til 100 % batterikapasitet.

Korte intervaller for posisjonsoppdateringer (f.eks. 5 minutter) anbefales ikke til daglig bruk, da de vil bruke batteriet raskere. For best batteriytelse foreslår vi at du bruker posisjonsfunksjonen din i kombinasjon med et lengre oppdateringsintervall eller at intervalloppdateringer er slått av.

Å holde klokkens programvare oppdatert vil også sikre at du kan dra nytte av de nyeste batterioptimaliseringene.

Hvis du bruker et forhåndsbetalt SIM-kort, anbefales det også å sjekke at det er kreditt på SIM-kortet, da batterilevetiden kan bli påvirket på grunn av problemer med datatilkoblingen.

Ingen nettverkstilkobling
Du kan sjekke nettverkssignalstyrken på smartklokken din ved å sveipe fra toppen til bunnen på berøringsskjermen. Nettverkssignalstyrken og nettverksnavnet skal vises. Hvis ikke, følg disse trinnene:

• Sjekk at flymodus ikke er aktiv.
• Sjekk at SIM-kortet er satt inn riktig.
• Hold nede av/på-knappen i 20 sekunder for å utføre en myk tilbakestilling.
• Bekreft at SIM-kortet er riktig aktivert hos leverandøren din. Hvis du er i tvil, fjern SIM-kortet fra klokken og test det i en annen enhet eller telefon.
• Sjekk at tale, SMS og data fungerer. Bekreft at SIM-kortet har gyldig kreditt. Om nødvendig, lad opp SIM-kortet ved hjelp av leverandørens ladeprosess.
• Hvis tilgjengelig, prøv et annet SIM-kort i smartklokken din.

Nettverksfeilmeldinger
Meldinger om «Ingen SIM»: Klokken gjenkjenner ikke et SIM-kort i SIM-kortleseren.

Vi anbefaler at du slår av klokken, tar ut SIM-kortet og sørger for at det ikke er noen skade på SIM-kortet eller selve klokken. Sett SIM-kortet inn i klokken igjen og slå den på igjen.

Hvis klokken viser signalfelt og også «Ingen forbindelse» på urskiven, kan du for å begrense årsaken til problemet navigere til informasjonsmenyen på klokken ved å sveipe ned og velge innstillinger, deretter informasjon og velge «Programvareoppdatering». Dette vil be klokken om å bruke SIM-kortets mobildata for å se etter den nyeste programvaren. Avhengig av resultatet av dette, se nedenfor for neste handling:

«Spacetalk-telefonen din har allerede den nyeste programvaren»: Klokken har tilgang til tilstrekkelig mobildata fra SIM-kortet. Hvis klokken fortsatt viser «ingen forbindelse», må du sørge for at SIM-kortet også har tilstrekkelig kreditt. Dette kan gjøres ved å ringe klokken, la den gå gjennom som et ubesvart anrop og ringe tilbake.

Hvis meldingen «Ingen forbindelse» som vises på klokken ikke løser problemet etter feilsøkingen ovenfor, kan du kontakte supportteamet vårt.

Hvorfor blir mine innkommende anrop avvist?
Smartklokken din vil bare motta innkommende anrop og SMS-/MMS-meldinger fra personer som er oppført i klokkens kontaktliste. For å sjekke kontaktene dine i Spacetalk-appen, trykk på «Hjem»-knappen, trykk deretter på enheten og trykk på «Klokkekontakter». Du kan også velge å blokkere anrop fra ukjente numre. Dette er satt som standard, men foresatte kan velge å deaktivere denne funksjonen for å tillate alle innkommende anrop og meldinger.

Hvis nummeret ditt er oppført i kontaktene på smartklokken din og anropet ditt blir avvist, må du sjekke innstillingene for nummerpresentasjon på mobiltelefonen som ringer. Smartklokken din registrerer hvem som ringer ut fra den innkommende nummerpresentasjonen og avgjør om den vil tillate anropet eller avvise det. Ingen nummerpresentasjon vil forårsake automatisk avvisning av anrop fra klokken.

Er lydnivåene mine lave?
Du kan justere lydnivåene fra klokkens høyttaler. Volumkontrollen vises på smartklokkeskjermen mens du er i en samtale. Juster volumet med denne kontrollen. Sørg også for at skjermbeskytteren ikke dekker høyttalerporten.

Hvorfor ringer ikke smartklokken min, bare vibrerer?
Dette skyldes mest sannsynlig at ringevolumet er skrudd ned eller av. Sveip fra topp til bunn på klokkeskjermen for å vise kontrollsenteret. Trykk på «Lyd» for å vise volumglidebryteren.

Myk tilbakestilling
Hvis du trykker på av/på-knappen på undersiden av smartklokken i 20 sekunder, utføres en myk tilbakestilling, og brukerdata slettes ikke.

Fabrikkinnstilling
For å utføre en hard tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, sveip fra toppen til bunnen på klokkeskjermen for å velge «Innstillinger»-menyen. Trykk på «Innstillinger» og bla gjennom listen til «Fabrikktilbakestilling». Klokken krever en PIN-kode for å unngå utilsiktet tilbakestilling. PIN-koden er de fire siste sifrene i IMEI-nummeret. IMEI-nummeret finner du i informasjonsmenyen.

Viktig: Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger vil slette alle brukerdata, inkludert bilder og videoer som kan ha blitt tatt opp. Hvis du ønsker å lagre disse, anbefaler vi at du sender dem fra klokken til en mobiltelefon før du utfører en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Etter at smartklokken din er tilbakestilt, må den første konfigurasjonsprosedyren og klokkens paring med Spacetalk-appen gjentas. Hvis din Loop har vært paret med samme konto tidligere, vil Spacetalk-appen tillate at appens tidligere innstillinger gjenopprettes når paringsprosessen utføres.

Hvordan legger jeg til kontakter på smartklokken min?
Du kan legge til et ubegrenset antall kontakter på smartklokken din. Kontakter legges til i Spacetalk-appen. For å gjøre dette, trykk på «Hjem»-knappen, og trykk deretter på enheten. Under «Klokkekontakter», trykk på plusstegnet for å legge til en ny kontakt.

Under oppsettet kan en kontakt velges fra kontaktlisten på smarttelefonen eller ved å legge til en ny kontakt. Navnet som angis i denne menyen, vil være navnet som vises på klokken for å ringe/sende melding til kontakten.

Kontakter kan også flagges som nødkontakter for bruk når Spacetalks SOS-funksjon er aktivert. Nødkontakter vises i klokkens kontaktliste med et rødt ikon til høyre for kontaktnavnet.

Spacetalk Smartwatch er spesielt utviklet for å fungere på alle 4G-nettverk som tilbyr Voice over LTE for anrop. 

Hvis du opplever dårlig dekning, bør du sjekke med tjenesteleverandøren din om dekningen som er tilgjengelig i ditt område.

Hvis berøringsskjermen på smartklokken din ikke reagerer, trykker du på og holder inne av/på-knappen i 60 sekunder (1 minutt) for å slå av og på enheten og løse problemet.

Hvis problemene gjentar seg av en eller annen grunn, bør dette trinnet tilbakestille enheten.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundesupportteamet vårt for ytterligere hjelp.