Politique de confidentialité pour les téléphones mobiles

Nous sommes Spacetalk Mobile (Spacetalk Holdings Pty Ltd). Nous vendons et administrons les services Spacetalk Mobile directement en Australie. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations qui s'appliquent à nos services aux utilisateurs de Spacetalk Mobile, aux propriétaires et aux visiteurs de notre site web www.spacetalk.com/mobile.

Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, Spacetalk Mobile" Service", "notre Service" ou "le Service" désigne le service fourni par Spacetalk Mobile pour l'utilisation de nos cartes SIM et de notre service de réseau mobile, y compris toutes les caractéristiques, fonctionnalités, interfaces utilisateur ainsi que tout le contenu et les logiciels associés à notre Service.

Lorsque vous utilisez nos produits et services, nous comprenons que vous nous confiez vos informations - nous nous engageons à conserver cette confiance. Cela commence par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de protection de la vie privée et vos choix concernant ces informations, conformément à la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth) (la loi sur la protection de la vie privée), le cas échéant.

Vue d'ensemble

Rien n'est plus important pour nous que la sécurité et la confidentialité de nos clients. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que les données en notre possession ou sous notre contrôle soient sécurisées et ne fassent pas l'objet d'un usage abusif. Informer nos clients de notre politique de confidentialité fait partie de notre engagement à vous fournir le meilleur service possible. Nous vous invitons donc à prendre le temps de lire la politique suivante et de découvrir comment nous traitons les données personnelles.

Les titulaires d'une responsabilité parentale, d'une tutelle ou d'une autre responsabilité légale sont tenus de prendre en considération la vie privée de l'utilisateur SIM ou de la personne dont ils ont la charge et de fournir les consentements souhaités pour eux.

Nous maintenons et révisons régulièrement la présente politique de protection de la vie privée et prenons des mesures raisonnables pour nous conformer à la loi sur la protection de la vie privée, dans la mesure où elle est applicable et où cela est raisonnablement possible dans le cadre de la gestion de nos activités.

Pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles, nous communiquons cette politique de confidentialité à tous nos employés et la rendons facilement disponible et accessible à tous nos clients et prestataires de services.

Ce document de politique de confidentialité décrit comment nous, chez Spacetalk Mobile, recueillons, utilisons, stockons et divulguons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à notre site web spacetalk.co/mobile, ainsi qu'à nos applications et aux communications que nous pouvons avoir avec vous par le biais de n'importe quel support.

En partageant vos informations personnelles avec vous, vous consentez à ce que nous les recueillions, les utilisions et les divulguions conformément à la présente politique de protection de la vie privée.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons, détenons et utilisons ?

Nous ne collecterons vos données personnelles que si cela est raisonnablement nécessaire pour vous fournir des services. Nous ne collecterons les données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous vous avons informé que nous les recueillions ou à des fins connexes auxquelles on peut raisonnablement s'attendre, ou encore avec votre autorisation.

Les données personnelles que nous pouvons collecter et conserver sont les suivantes :

Informations personnelles : prénom, nom de famille, nom d'utilisateur ou identifiant et titre similaires.
Données de contact : adresse de facturation, adresse électronique et numéros de téléphone
Données de contact de tiers : nom (ou surnom), numéro de téléphone
Données financières : détails de la carte de paiement
Données de transaction : détails des paiements effectués en votre faveur ou par vous et autres détails des produits et services que vous avez achetés chez nous.
En règle générale, nous ne sommes pas tenus de collecter des informations sensibles vous concernant. Nous ne le ferons que si nous considérons qu'il est raisonnablement nécessaire de collecter ces informations pour exercer nos fonctions ou nos activités et que vous y consentez, ou si la collecte est requise par la loi ou par une autre exception conformément à la loi sur la protection de la vie privée.

Comment nous collectons vos données personnelles

En règle générale, nous collectons les données à caractère personnel susmentionnées directement auprès de vous. Nous recueillons des données à caractère personnel de diverses manières, notamment lorsque vous communiquez avec nous, lorsque vous remplissez une demande, un formulaire ou une enquête, lorsque vous postulez à un emploi chez nous, lorsque nous vous fournissons un produit ou un service, ou lorsque vous participez à l'une de nos activités. Nous pouvons également conserver tous les messages que vous envoyez par l'intermédiaire du service.

Nous pouvons utiliser ces informations pour exploiter, maintenir et vous fournir les caractéristiques et les fonctionnalités des services. Nous pouvons également utiliser ces informations pour correspondre avec vous et pour traiter toute question que vous soulevez à propos des services.

Nous pouvons également collecter des données et des informations personnelles sur les individus auprès de tiers et automatiquement, y compris par le biais de serveurs Web et de données de localisation (comme indiqué ci-dessous). Lorsque vous interagissez avec nous par l'intermédiaire de services tiers tels que Facebook Messenger ou Twitter Direct Message, vos communications sont également régies par les politiques de confidentialité de ces sociétés :

Serveurs de sites web

Lorsque vous accédez à notre site web et à nos services en ligne, les données du serveur web énumérées ci-dessus sont collectées. Nous informons Google Analytics que les rapports démographiques et d'intérêt peuvent être utilisés pour développer des offres ou des publicités spécifiques de temps à autre.

La base juridique du traitement de ces données est l'exécution du contrat de fourniture de nos services, conclu entre vous et nous.

En outre, nous pouvons traiter des données à caractère personnel si une loi, une réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale exécutoire nous y oblige, lorsque nous avons des intérêts légitimes qui ne sont pas supplantés par les intérêts liés à la protection des données.

Veuillez noter que nous stockons ou transmettons sur nos serveurs les données de localisation réelles en dehors de l'appareil lui-même.

Cookies du site web

Lorsque vous utilisez et accédez à nos sites web, nous pouvons placer un certain nombre de fichiers de cookies dans votre navigateur web. Nous utilisons des cookies pour nous aider à vous reconnaître, à améliorer votre expérience, à renforcer la sécurité et à mesurer l'utilisation de nos services. Nous pouvons également utiliser des cookies pour nous assurer que le contenu de nos sites web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur ou appareil mobile et pour activer certaines fonctions du service, telles que la diffusion de publicités.

Notre politique en matière de cookies détaille les types de cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre service et vos options concernant les cookies. Notre politique actuelle en matière de cookies peut être consultée et téléchargée sur notre site web www.Spacetalk Mobile.com.

Si vous avez des questions sur la manière de refuser la collecte de cookies et d'autres outils de suivi/enregistrement, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : mobileprivacy@spacetalkwatch.com.

Les raisons pour lesquelles nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des données à caractère personnel

Nous collectons des données à caractère personnel qui sont raisonnablement nécessaires à l'exercice d'une ou de plusieurs de nos fonctions, comme indiqué ci-dessus, et notamment pour :

gérer votre compte et vos coordonnées ;
vous permettre de télécharger et d'acheter nos produits et services ;
traiter les transactions et les informations relatives à l'utilisateur final, y compris les confirmations et les factures ;
communiquer avec vous ;
vous permettre d'accéder à des zones protégées du site ;
vérifier l'exactitude ou l'exhaustivité des données ;
améliorer la qualité de nos services et en développer de nouveaux ;
aider nos services à fournir un contenu plus utile et plus personnalisé, comme la géolocalisation ;
vous tenir au courant des mises à jour de logiciels, des mises à jour techniques, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et d'administration ;
vous envoyer des communications commerciales (uniquement après que vous nous avez donné votre consentement libre, spécifique et sans ambiguïté) ;
mener des enquêtes pour déterminer l'utilisation et la satisfaction ;
détecter, enquêter et prévenir les actes ou omissions potentiellement illégaux ou les actes ou omissions susceptibles d'enfreindre notre politique de confidentialité ou toute autre politique ;
se conformer à nos obligations légales ;
combiner ou agréger vos données à caractère personnel avec les données que nous collectons auprès de tiers et les utiliser aux fins énoncées dans la présente politique de protection de la vie privée ;
protéger les droits, les biens ou la sécurité d'une personne ;
les rapports de solvabilité ; et toute autre finalité mentionnée dans la présente politique de protection de la vie privée ou dans une autre politique.

Nous n'utiliserons ni ne divulguerons ces données à des fins secondaires que si vous y consentez ou si, compte tenu des circonstances, nous estimons que vous vous attendez raisonnablement à ce que nous utilisions ou divulguions les données à des fins secondaires et que ces dernières sont liées à la finalité première.

Dans le cas improbable où nous détenons des données sensibles vous concernant, nous ne divulguerons ou n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement ou si l'utilisation ou la divulgation est directement liée à l'objectif principal.

Veuillez noter que nous utiliserons ou divulguerons également vos données à caractère personnel ou vos données sensibles si nous y sommes contraints par la loi ou par une ordonnance d'une cour ou d'un tribunal, ou si nous pensons raisonnablement que l'utilisation ou la divulgation des données est nécessaire pour une activité liée à l'application de la loi ou pour le compte d'un organisme chargé de l'application de la loi, auquel cas nous noterons par écrit l'utilisation ou la divulgation, ou si une autre exception s'applique en vertu de la loi sur la protection des données à caractère personnel.

Nous partageons vos données personnelles au sein de Spacetalk et Spacetalk Mobile

Nous partageons des informations au sein de nos principaux groupes, y compris Spacetalk Ltd et Spacetalk Mobile, à diverses fins, notamment pour vous fournir les dernières informations sur nos produits et services et vous proposer nos dernières promotions.

Vie privée des enfants

Bien que certains de nos produits soient destinés à assurer la sécurité des enfants et à aider les tuteurs et les titulaires de la responsabilité parentale à surveiller et à protéger la sécurité de leurs enfants, nous ne sollicitons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants et les services ne sont pas proposés aux enfants.

Anonymat et pseudonymat

Spacetalk Mobile permettra à ses clients d'effectuer des transactions avec elle de manière anonyme ou en utilisant un pseudonyme, dans la mesure où cela est raisonnable et réalisable. Toutefois, cela ne sera pas possible si Spacetalk Mobile est tenu ou autorisé par la loi ou un autre instrument à traiter avec des clients qui ont été identifiés de manière appropriée, ou s'il est impossible pour nous de traiter avec des personnes qui ne se sont pas identifiées ou qui préfèrent utiliser un pseudonyme.

À qui divulguons-nous vos données personnelles ?

Spacetalk Mobile faisant partie d'un groupe mondial de sociétés, les informations peuvent être partagées avec d'autres unités commerciales dans le monde entier. Les informations seront traitées de manière confidentielle et ne seront divulguées qu'en cas de besoin.

Les données seront protégées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne louerons ni ne vendrons vos informations à des tiers extérieurs à Spacetalk Mobile et aux sociétés de son groupe (y compris toute société mère, filiales et sociétés affiliées) sans votre consentement, sauf dans les cas mentionnés dans la présente section :

Nous travaillons avec d'autres sociétés qui nous aident à fournir nos systèmes et services à nos clients, et nous pouvons fournir des données à ces sociétés dans le but de vous fournir des services et des produits et de faciliter nos intérêts comme indiqué ci-dessus. Ces prestataires de services n'auront accès à vos informations que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons engagés, et nous exigerons que ces tiers se conforment à nos normes et à toutes les lois applicables.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers auxquels vous nous demandez expressément de les envoyer ou à des tiers avec lesquels vous consentez à ce que nous partagions vos données personnelles.

En outre, nous pouvons fournir à des tiers des informations de localisation ou toute autre donnée d'utilisation dans un format non personnel et agrégé à des fins statistiques et de recherche. Ces données ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Toutefois, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers autres que ceux qui ont besoin de ces informations pour exécuter l'accord et elles ne seront pas fournies à des tiers ou à des organisations au-delà du champ d'application défini dans la présente politique de protection de la vie privée, sauf si vous avez donné votre consentement.

Pour éviter toute ambiguïté, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing, à moins d'avoir obtenu votre consentement explicite par le biais d'un opt-in.

Traitement des données personnelles non sollicitées

Si nous recevons des données à caractère personnel vous concernant d'une source autre que vous, ou s'il s'agit de données fournies par vous que nous n'avons pas demandées, nous nous engageons à déterminer, dans un délai raisonnable, si nous aurions pu demander ces informations personnelles conformément et, le cas échéant, à la loi sur la protection de la vie privée, et à traiter les informations non sollicitées en conséquence.

Transfert international de données à caractère personnel

Nous opérons à l'échelle mondiale - le transfert international de données est donc un élément essentiel de nos activités commerciales.

Nous avons mis en place un processus de sélection rigoureux et ne travaillons qu'avec des affiliés et des fournisseurs de services qui offrent le même niveau de sécurité et de protection des données que nous. Nous veillons à ce qu'un contrat soit signé avec chaque tiers afin de garantir leur confidentialité et leur engagement à conserver vos données personnelles conformément aux lois applicables.

Nous pouvons également transférer vos données à caractère personnel à l'étranger, par exemple si nous recevons une demande légale ou réglementaire d'un organisme étranger chargé de l'application de la loi. Nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que tout transfert international de données est soigneusement géré afin de protéger vos droits et vos intérêts et nous ne transférerons vos données personnelles qu'en utilisant des activités de cryptage et de pseudonymisation.

Vous avez le droit de demander plus d'informations sur les garanties que nous avons mises en place comme indiqué ci-dessus. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Adoption, utilisation ou divulgation d'identifiants liés au gouvernement

Un identifiant lié au gouvernement est un numéro, une lettre ou un symbole, ou une combinaison de tout ou partie de ces éléments, qui a été attribué par certaines entités gouvernementales et qui est utilisé pour identifier la personne ou pour vérifier son identité.

En règle générale, nous ne collectons ni n'utilisons d'identifiants liés au gouvernement. En tout état de cause, nous n'utiliserons ni ne divulguerons un identifiant gouvernemental à moins que cela ne soit raisonnablement nécessaire pour une activité liée à l'application de la loi par ou au nom d'un organisme chargé de l'application de la loi. Nous pouvons également utiliser ou divulguer un identifiant gouvernemental vous concernant si la loi ou la réglementation nous y autorise ou nous y oblige.

Qualité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures raisonnables dans les circonstances pour nous assurer que les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous sont exactes, à jour et complètes. Lorsque nous recueillons des données directement auprès de vous, nous comptons sur vous pour fournir des données exactes et nous pouvons ne pas considérer que d'autres mesures sont nécessaires. Nous veillerons également à prendre toutes les mesures raisonnables dans les circonstances pour garantir que les données à caractère personnel que nous utilisons ou divulguons sont exactes, à jour, complètes et pertinentes, compte tenu de la finalité pour laquelle nous les utilisons ou les divulguons.

Protection des données personnelles

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre les abus, les interférences, les pertes, les accès non autorisés, les modifications et les divulgations illégales. Les données à caractère personnel qui ne sont plus nécessaires seront supprimées ou rendues anonymes.

Comment protéger vos données

Nous invitons les clients à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger leurs données personnelles et les données des utilisateurs de Watch en changeant souvent de mot de passe, en utilisant une combinaison de lettres et de chiffres, et en veillant à utiliser un navigateur et une connexion internet sécurisés.

Comment nous protégeons vos données

Nous assurons la sécurité des données au moyen de procédures physiques, électroniques et de gestion. Nous utilisons les meilleures pratiques de l'industrie pour le cryptage de tous nos services, y compris les appareils, les applications, les sites web et les communications.

Toutes les données sont stockées et traitées dans des centres à infrastructure restreinte. L'environnement utilise des systèmes de sécurité réseau, de surveillance électronique, de sécurité physique et de contrôle d'accès multifactoriel à la pointe de la technologie pour protéger les données des clients. Les centres de données sont surveillés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par des équipes de sécurité qualifiées.

Sécurité des réseaux

Nous utilisons des dispositifs et des systèmes de sécurité intégrés de type pare-feu et réseau privé virtuel (VPN) spécialement conçus pour garantir le niveau de protection le plus élevé.

Vérification des antécédents de la police

Tous nos employés, consultants, contractants et sous-traitants, fournisseurs de services de communication et conseillers sont tenus de passer avec succès une vérification de leurs antécédents policiers en matière de sécurité des enfants et/ou de délits sexuels. Tout délit lié à la sécurité des enfants ou tout délit connexe entraîne la rupture immédiate de nos relations avec la personne ou l'organisation concernée.

Violation de données personnelles notifiables

En cas de violation de données à caractère personnel, et si nous sommes tenus de nous conformer aux dispositions relatives à la notification des violations de données admissibles en vertu des lois sur la protection de la vie privée et/ou de toute autre réglementation ou législation, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour contenir la violation suspectée ou avérée, dans la mesure du possible, et nous suivrons la procédure décrite dans la présente clause.

Vie privée - Enquêtes, demandes, plaintes, violations

Les demandes de renseignements concernant la présente politique de confidentialité ou les données personnelles que nous pouvons détenir à votre sujet doivent être adressées à notre équipe du service clientèle, dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Si vous pensez que vos données personnelles, détenues par nous, ont pu être compromises de quelque manière que ce soit, ou si vous avez d'autres plaintes ou problèmes liés à la protection de la vie privée, vous devez également soulever la question auprès d'un représentant de notre équipe de service à la clientèle dans les plus brefs délais.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que vos réclamations fassent l'objet d'une enquête et une réponse officielle vous sera fournie dans un délai raisonnable, compte tenu des circonstances de vos réclamations. Si une action corrective est jugée nécessaire à la suite de cette enquête, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour rectifier la situation et vous en aviserons, là encore dans un délai raisonnable compte tenu des circonstances.

Spacetalk Mobile

Adresse de courriel : mobileprivacy@spacetalk.co

Adresse du bureau : Niveau 2, 104 Frome Street, Adelaide SA 5000

Adresse postale : Niveau 2, 104 Frome Street, Adelaide SA 5000

Site web : www.spacetalk.co/mobile

Si nous ne répondons pas à votre demande, à votre préoccupation ou à votre plainte de manière satisfaisante, ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant la protection de la vie privée, veuillez contacter l'autorité de surveillance compétente, dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Bureau de la Commission australienne de l'information (Aust)

Téléphone 1300 363 992 Courriel enquiries@oaic.gov.au

Adresse du bureau Niveau 3, 175 Pitt Street, Sydney NSW 2000

Adresse postale GPO Box 5218, Sydney NSW 2001

Site web www.oaic.gov.au

Modifications de notre politique de confidentialité

Il se peut que nous apportions des modifications à cette politique de confidentialité, veuillez donc la consulter régulièrement. Vous pourrez constater que nous avons apporté des modifications en vérifiant la date de mise à jour ci-dessus. Si nous décidons d'utiliser ou de divulguer des informations qui vous identifient personnellement d'une manière qui diffère sensiblement de ce que nous avons indiqué dans notre politique de confidentialité au moment où nous avons recueilli ces informations auprès de vous, nous vous donnerons la possibilité de choisir la nouvelle utilisation ou divulgation par des moyens appropriés, qui peuvent inclure une possibilité de refus.