Die Spacetalk Smartwatch ist nach IP67 wasser- und staubdicht. 

Diese Bewertung bedeutet, dass die Spacetalk Smartwatch toleranter gegenüber Spritzern, versehentlichem Untertauchen und Regen ist. Wir raten davon ab, mit der Spacetalk Smartwatch aktiv zu schwimmen, zu baden oder zu duschen.

Die in Neuseeland verkauften Geräte werden nur für die Verwendung in Neuseeland empfohlen.

Smartwatches in Neuseeland sind nicht an ein Netz gebunden und werden nicht mit einer SIM-Karte geliefert. Sie benötigen eine Nano-SIM-Karte und einen kostenpflichtigen Tarif.

Unsere Systeme verfügen über die branchenübliche Datensicherheit. Alle Daten, die zwischen Spacetalk-Geräten und unseren Spacetalk-Apps übertragen werden, verwenden eine Verschlüsselung auf Unternehmensniveau. Die auf unseren Servern gespeicherten Daten sind verschlüsselt und werden in Sicherheitszentren der Regierung und Banken in Australien gehostet.

Wir sind vollständig konform mit der GDPR und den australischen Datenschutzgrundsätzen. Wir aktualisieren ständig unsere Systeme und Praktiken, um die Datensicherheit und den Datenschutz unserer Nutzer zu gewährleisten.

Unsere Datenschutzrichtlinien beschreiben, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und behandeln, und können in der Fußzeile unserer Website eingesehen werden.

Sie können die Spacetalk-App und Ihre Kontodaten direkt in der App löschen.

Wenn Sie der Hauptkontoinhaber sind, werden sowohl Ihre Kontoinformationen als auch die Daten aller mit Ihrem Kontoverbundenen Geräte entfernt. Wenn Sie ein geteilter Nutzer sind, wird Ihr Konto gelöschtund die Verknüpfung zu gemeinsamen Geräten aufgehoben.

Die Löschung Ihres Kontos ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Wenn Sie ein aktives Abonnement haben, kündigen Sie es bitte, bevor Sie mit der Löschung Ihres Kontos
fortfahren.

Um Ihr Konto zu löschen, öffnen Sie in der Spacetalk-App das Menü „Einstellungen“. Tippen Sie auf „Kontoverwalten“ und anschließend auf „Mein Konto löschen“. Geben Sie Ihr Spacetalk-Passwort ein und tippen Sie auf „Mein Konto löschen“.

Was ist, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Spacetalk-Konto oder die App haben?

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem Spacetalk-Konto haben und Hilfe benötigen.

Die Einschalttaste Ihrer Smartwatch befindet sich auf der unteren Abdeckung. Halten Sie die Einschalttaste kurz gedrückt (ca. 5 Sekunden), um die Uhr ein- oder auszuschalten.

Wenn Sie den Knopf lange gedrückt halten (20 Sekunden), wird die Uhr "sanft zurückgesetzt"; Sie sollten ein Vibrieren spüren.

Tippen Sie einfach zweimal auf eine beliebige Stelle des Displays, um die Uhr aufzuwecken.

Reagiert der Touchscreen nicht? Reinigen Sie das Zifferblatt mit einem trockenen Tuch. Schalten Sie Ihre Smartwatch vollständig aus, indem Sie die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt halten, um einen Soft-Reset durchzuführen. Starten Sie Ihre Uhr neu.

Wie lade ich meine Smartwatch auf?
Die mitgelieferte Ladestation wird magnetisch an der Rückseite Ihrer Smartwatch befestigt.

Stecken Sie ein Ende des mitgelieferten USB-C-Kabels in die Ladestation und das andere Ende in eine USB-Stromquelle mit 5V/1Amp.

Sobald die Uhr aufgeladen wird, leuchtet das Display auf und zeigt 5 Sekunden lang ein Ladesymbol an.

Warum wird meine Smartwatch nicht aufgeladen?
Wenn die Spacetalk Smartwatch nicht aufgeladen zu werden scheint, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie die vier Goldkontakte an der Ladestation und an der Rückseite der Spacetalk Smartwatch auf Schäden.
2. Stellen Sie sicher, dass die Spacetalk Smartwatch richtig auf der Ladestation sitzt und die Ladestation nicht auf dem Kopf steht. Die vier goldenen Kontakte am Ladekabel sollten mit den vier goldenen Kontakten auf der Rückseite der Spacetalk Smartwatch übereinstimmen. 
3. Stellen Sie sicher, dass die USB-Stromquelle funktioniert. Dies kann getestet werden, indem Sie ein anderes Ladekabel für ein Telefon oder ein anderes Gerät anschließen, um sicherzustellen, dass dieses eine Ladung senden kann.
4. Reinigen Sie die Goldkontakte an der Ladestation und an der Spacetalk Smartwatch mit einem trockenen Tuch. Stellen Sie sicher, dass sie trocken sind, bevor Sie fortfahren.
5. Versuchen Sie, die Einschalttaste 20 Sekunden lang gedrückt zu halten, um einen Soft-Reset durchzuführen.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Laden haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie kann ich den Batteriestand anzeigen?
Sie können den Batteriestand auf verschiedene Arten prüfen. Um den Ladestand direkt auf der Uhr zu sehen, wischen Sie auf dem Uhrbildschirm nach unten – oben rechts wird der Akkustand angezeigt.

In der Spacetalk-App wird der Akkustand neben dem Gerätenamen auf dem Kartenbildschirm angezeigt.Wenn der Akku unter 15 % fällt oder leer ist, sendet die Smartwatch automatisch eine Benachrichtigungan die Spacetalk-App.

Wie kann ich die Lebensdauer der Batterie meiner Smartwatch maximieren?
Laden Sie Ihre Smartwatch über Nacht vollständig auf, damit sie morgens bei 100 % Akkukapazität startet.

Kurze Standortaktualisierungsintervalle (z. B. alle 5 Minuten) sind für den Alltag nicht zu empfehlen,da sie den Akku schneller entladen. Für eine längere Akkulaufzeit empfehlen wir, die Funktion„Standort auf Abruf“ zu nutzen und das Intervall zu verlängern oder ganz zu deaktivieren.

Wenn Sie die Software Ihrer Uhr stets aktuell halten, profitieren Sie von den neuesten Akkuverbesserungen.

Bei Prepaid-SIM-Karten sollten Sie auch prüfen, ob noch ausreichend Guthaben vorhanden ist,da Verbindungsprobleme mit dem mobilen Netz die Akkulaufzeit ebenfalls beeinflussen können.

Geen netwerkverbindingJe kunt de signaalsterkte van het netwerk controleren door op je smartwatch van boven naar beneden over het touchscreen te vegen. De netwerksignaalsterkte en de netwerknaam zouden dan zichtbaar moeten zijn. Als dat niet zo is, volg dan deze stappen:

• Stellen Sie sicher, dass der Flugmodus nicht aktiv ist.
• Prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingelegt ist.
• Halten Sie die Netztaste 20 Sekunden lang gedrückt, um einen Soft-Reset durchzuführen.
• Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte bei Ihrem Anbieter korrekt aktiviert wurde. Nehmen Sie im Zweifelsfall die SIM-Karte aus Ihrer Uhr heraus und testen Sie sie in einem anderen Gerät oder Telefon.
• Prüfen Sie, ob Sprache, SMS und Daten funktionieren. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte über ein gültiges Guthaben verfügt. Laden Sie die SIM-Karte bei Bedarf mit dem Aufladeverfahren des Anbieters auf.
• Falls verfügbar, versuchen Sie eine andere SIM-Karte in Ihrer Smartwatch.

Netzwerk-Fehlermeldungen
Meldungen 'Keine SIM': Die Uhr ist nicht in der Lage, eine SIM-Karte im SIM-Kartenleser zu erkennen.

Wir empfehlen, die Uhr auszuschalten, die SIM-Karte herauszunehmen und sicherzustellen, dass die SIM-Karte oder die Uhr selbst nicht beschädigt ist. Setzen Sie die SIM-Karte wieder in die Uhr ein und schalten Sie die Uhr wieder ein.

Wenn die Uhr Signalbalken und auch "Keine Verbindung" auf dem Ziffernblatt anzeigt, navigieren Sie zum Informationsmenü der Uhr, indem Sie nach unten streichen, die Einstellungen und dann "Informationen" auswählen und "Softwareaktualisierung" wählen, um die Ursache des Problems einzugrenzen. Dadurch wird die Uhr aufgefordert, die mobilen Daten der SIM-Karte zu verwenden, um nach der neuesten Software zu suchen. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung, siehe unten für die nächsten Schritte:

Ihr Spacetalk ist bereits mit der neuesten Software ausgestattet: Die Uhr kann ausreichend mobile Daten von der SIM-Karte abrufen. Wenn die Uhr immer noch "keine Verbindung" anzeigt, vergewissern Sie sich, dass auch die SIM-Karte über ausreichend Guthaben verfügt. Rufen Sie dazu die Uhr an, lassen Sie den Anruf als verpassten Anruf durchgehen und erwidern Sie den Anruf.

Wenn die oben beschriebene Fehlerbehebung die auf der Uhr angezeigte Meldung "Keine Verbindung" nicht behebt, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Warum werden meine eingehenden Anrufe abgewiesen?
Ihre Smartwatch empfängt nur eingehende Anrufe und SMS/MMS-Nachrichten von Personen, die in der Kontaktliste der Uhr aufgeführt sind. Um Ihre Kontakte in der Spacetalk-App zu überprüfen, tippen Sie auf die Schaltfläche "Home", dann auf das Gerät und auf "Uhrenkontakte". Sie können auch festlegen, dass Anrufe von unbekannten Nummern blockiert werden. Dies ist standardmäßig eingestellt, aber die Betreuer können diese Funktion deaktivieren, um alle eingehenden Anrufe und Nachrichten zuzulassen.

Wenn Ihre Nummer in den Kontakten Ihrer Smartwatch aufgeführt ist und Ihr Anruf abgewiesen wird, überprüfen Sie bitte die Einstellungen der Anrufer-ID des anrufenden Mobiltelefons. Ihre Smartwatch erkennt anhand der eingehenden Anrufer-ID, wer anruft, und entscheidet, ob sie den Anruf zulässt oder abweist. Eine fehlende Anrufer-ID führt zur automatischen Ablehnung des Anrufs durch die Uhr.

Meine Audiopegel sind niedrig?
Sie können die Lautstärke über den Lautsprecher Ihrer Uhr einstellen. Während eines Anrufs wird der Lautstärkeregler auf dem Bildschirm der Smartwatch angezeigt. Stellen Sie die Lautstärke mit diesem Regler ein. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Displayschutzfolie den Lautsprecheranschluss nicht verdeckt.

Warum klingelt meine Smartwatch nicht, sondern vibriert nur?
Das liegt höchstwahrscheinlich daran, dass die Klingellautstärke heruntergedreht oder ausgeschaltet ist. Wischen Sie auf dem Uhrenbildschirm von oben nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Tippen Sie auf "Ton", um den Lautstärkeregler zu öffnen.

Soft-Reset
Halten Sie die Einschalttaste auf der Unterseite der Smartwatch etwa 20 Sekunden lang gedrückt, um einen Soft-Reset durchzuführen. Dabei bleiben Ihre Benutzerdaten erhalten.

Wichtig! Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Benutzerdaten, einschließlich eventuell aufgezeichneter Bilder und Videos, gelöscht. Wenn Sie diese speichern möchten, empfehlen wir, sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen von der Uhr an ein Mobiltelefon zu senden. Nachdem Ihre Smartwatch zurückgesetzt wurde, müssen die Ersteinrichtung und die Kopplung der Uhr mit der Spacetalk App wiederholt werden. Wenn Ihre Loop zuvor mit demselben Konto gekoppelt war, ermöglicht die Spacetalk App bei der Durchführung des Kopplungsvorgangs die Wiederherstellung der vorherigen Einstellungen der App.

Wie füge ich Kontakte zu meiner Smartwatch hinzu?
Sie können beliebig viele Kontakte zur Smartwatch hinzufügen. Dies erfolgt über die Spacetalk-App. Tippen Sie auf „Home“, wählen Sie das gewünschte Gerät aus und tippen Sie dann unter „Uhrenkontakte“ auf das Pluszeichen, um einen neuen Kontakt anzulegen.

Bei der Einrichtung können Sie entweder einen Kontakt aus der Kontaktliste Ihres Smartphones übernehmen oder manuell einen neuen Kontakt erstellen. Der Name, den Sie dabei eingeben, wird später auf der Uhr angezeigt, wenn ein Anruf oder eine Nachricht gesendet wird.

Kontakte lassen sich auch als Notfallkontakte festlegen, wenn die SOS-Funktion der Uhr aktiviert ist. Notfallkontakte erscheinen in der Uhren-Kontaktliste mit einem roten Symbol neben dem Namen.

Die Spacetalk Smartwatch wurde speziell für den Betrieb in allen 4G-Netzen entwickelt, die Voice over LTE für Anrufe anbieten. 

Wenn Sie eine schlechte Netzabdeckung haben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Dienstanbieter nach der Netzabdeckung in Ihrem Gebiet.

Wenn der Touchscreen Ihrer Smartwatch nicht reagiert, halten Sie bitte die Einschalttaste für 60 Sekunden (1 Minute) gedrückt, um das Gerät auszuschalten und das Problem zu beheben.

Wenn das Problem aus irgendeinem Grund erneut auftritt, sollten Sie das Gerät mit diesem Schritt zurücksetzen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.