Kann Spacetalk Kids auch für Erwachsene verwendet werden?

Spacetalk Kids wurde speziell für die Sicherheit von Kindern entwickelt. Spacetalk Kids ist ein Gerät mit elterlicher Kontrolle. Mit der Spacetalk-App können die Eltern kontrollieren, mit wem ihr Kind telefonieren und SMS empfangen darf, und sie können jederzeit den Standort ihres Kindes einsehen. Weitere Funktionen von Spacetalk Kids sind der Schulmodus, Belohnungssterne und das Sperren unbekannter Anrufer.

Die australischen Telekommunikationsunternehmen stellen ihre 3G-Netze bis Juni 2024 ein. Ab dem 15. Dezember wird Vodafone sein 3G-Netz in ganz Australien abschalten. Als Nutzer eines Vodafone-Dienstes wird Ihre Spacetalk Kids Uhr nicht mehr voll funktionsfähig sein, da sie keine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellen kann.

F: Kann meine Spacetalk Kids Watch die Verbindung sofort abbrechen?

Leider können wir keine genaue Antwort darauf geben, da wir die Verbindung zum Vodafone-Netz ab dem 15. Januar nicht mehr garantieren können. Der Prozess ist nicht so einfach wie das Umlegen eines Schalters, d.h. in einigen Gebieten kann das Gerät noch Tage oder sogar Wochen nach dem Abschaltdatum funktionieren, was jedoch nicht garantiert werden kann.Wenn Sie für die Ortung und Sicherheit auf Ihre Uhr angewiesen sind, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich ein Upgrade auf eines unserer neuen 4G-Geräte durchzuführen. Sie können eine neue 4g-Uhr hier kaufen

Kann ich in meinem Gerät eine SIM-Karte eines anderen Anbieters verwenden?

Es gibt derzeit zwei Versionen von Spacetalk kids für unterschiedliche Netze. Die Modellnummer finden Sie auf der Rückseite von Spacetalk.

IF-W525C - Hergestellt für Optus und Vodafone Netze, würden Sie in der Lage sein, eine SIM für einen Dienstanbieter mit dem Optus-Netz zu platzieren, um die Verbindung aufrechtzuerhalten. Bitte beachten Sie, dass auch Optus sein 3G-Netz im Jahr 2024 stilllegen wird, so dass dies nur eine vorübergehende Lösung wäre.

IF-W515C - Hergestellt für das Telstra-Netz und nur kompatibel mit Sims, die die Telstra-Mobilnetzinfrastruktur nutzen. Telstra plant, seinen 3G-Dienst im Juni 2024 einzustellen.

Kann ich mich für Spacetalk mobile anmelden?

Spacetalk mobile wird von Teilen des Telstra-Großhandelsnetzes unterstützt und ist nur mit Kinderuhren des Modells IF-W515C kompatibel. Sie haben die Möglichkeit, ein Upgrade auf eine unserer fantastischen neuen 4g-kompatiblen Geräten und Bündelung mit einem unserer großen Wert Spacetalk mobile Pläne.

Klicken Sie hier, um unser Angebot an 4G-Geräten zu sehen.

Kann ich meine aktuelle Spacetalk Kinderuhr gegen ein Upgrade eintauschen?

Leider haben wir zur Zeit kein Upgrade-Programm.
Sie können unsere aktuellen Angebote einsehen und eine neue 4g-Uhr hier kaufen

Wird Spacetalk Kids in Neuseeland funktionieren?
Spacetalk unterstützt zwei 3G-Mobilfunkbänder (850/2100). Die Nutzung der 900/2100-Bänder hängt von dem Gebiet ab, in dem Sie leben.

Wird Spacetalk Kids in Asien funktionieren?
Spacetalk arbeitet im 3G-Mobilfunknetz auf den Frequenzpaaren 850Mhz und 2100Mhz. 3G-Netze werden häufig auch als UMTS oder WCDMA bezeichnet. Im Allgemeinen haben asiatische Länder eine sehr gute Abdeckung von 2100Mhz. Solange 2100Mhz in Ihrem Zielland verfügbar ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass es funktioniert. Auf dieser Website finden Sie eine Liste der Länder, Betreiber und Frequenzen.

Wird Spacetalk Kids in Europa funktionieren?
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Europa haben, empfehlen wir Ihnen, unsere britische Spacetalk-Website unter www.spacetalkwatch.co.uk zu besuchen. Wenn Sie nach Europa reisen, funktioniert Spacetalk im 3G-Mobilfunknetz auf den Frequenzpaaren 850Mhz und 2100Mhz. 3G-Netze werden häufig auch als UMTS oder WCDMA bezeichnet. Im Allgemeinen haben die europäischen Länder eine sehr gute Abdeckung von 2100Mhz. Solange 2100Mhz in Ihrem Zielland verfügbar ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass es funktioniert. Auf dieser Website finden Sie eine Liste der Länder, Betreiber und Frequenzen.

Funktioniert Spacetalk Kids auch in anderen Ländern?
Unser Kundenbetreuungsteam kann Ihnen mit Informationen über den Betrieb von Spacetalk in anderen Ländern weiterhelfen. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie Informationen über das Zielland an, und wir werden gerne nachforschen und Optionen vorschlagen.

Welches USB-Netzteil sollte ich verwenden?

Zum Aufladen des Spacetalk Kids wird empfohlen, das USB-Kabel an eine 5V/1Amp USB-Stromquelle anzuschließen.

Benötigt Spacetalk Kids eine SIM-Karte?

Ja, Spacetalk Kids hat ein 3G-Mobiltelefon in die Uhr eingebaut. Sie benötigen eine Nano-SIM-Karte, die kleinste der derzeit verfügbaren SIM-Karten.

Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter keine Benachrichtigung ausgeben, wenn das Guthaben einer Prepaid-SIM-Karte zur Neige geht. Für den Zugriff auf die Gerätefunktionen, einschließlich der SOS-Taste, ist ein ausreichendes Gesprächs- und Datenguthaben erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass immer genügend Guthaben auf der Prepaid-SIM-Karte vorhanden ist, oder verwenden Sie eine Postpaid-SIM-Karte.

Wie kann ich die Telefonnummer der im Spacetalk Kids installierten SIM-Karte überprüfen?

Streichen Sie auf dem Uhrenbildschirm von rechts nach links, um zum Symbol für das Informationsmenü zu navigieren, und tippen Sie darauf. Scrollen Sie im Menü Informationen zu Rufnummer.

Was ist der Unterschied zwischen den Spacetalk Kids Telstra und den Vodafone/Optus-Modellen?

Die Spacetalk Kids Telstra-Variante arbeitet auf den 3G-Bändern 850/2100MHz und ist für den Betrieb mit SIM-Karten von Telstra oder deren virtuellen Netzpartnern ausgelegt.

Ebenso arbeitet das Spacetalk Kids Vodafone/Optus Modell auf 900/2100MHz und ist so konzipiert, dass es optimal in deren Netzen oder deren virtuellen Netzpartnern funktioniert.

Für eine optimale und zuverlässige Mobilfunkabdeckung ist es sehr wichtig, dass Ihr Spacetalk mit der richtigen SIM-Karte ausgestattet ist.

Eine Liste der empfohlenen SIM-Anbieter finden Sie hier.

Ich verwende eine Prepaid-SIM-Karte für das Spacetalk Kids meines Kindes. Woran erkenne ich, dass der Kontostand niedrig ist?

Spacetalk Kids lehnt SMS-Nachrichten von unbekannten Nummern ab. Diese abgewiesenen Nachrichten werden an die Spacetalk-App weitergeleitet und der Nutzer erhält eine Benachrichtigung über die blockierte Nachricht. Wenn das Guthaben von Spacetalk niedrig ist, senden die meisten Betreiber eine SMS, um Sie zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter nicht benachrichtigen, wenn das Guthaben einer Prepaid-Sim-Karte niedrig ist. Für den Zugriff auf die Gerätefunktionen, einschließlich der SOS-Taste, ist ein ausreichendes Gesprächs- und Datenguthaben erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass immer genügend Guthaben auf der Prepaid-SIM-Karte vorhanden ist, oder verwenden Sie eine Postpaid-SIM-Karte.

Wie kann ich die Signalstärke des Mobilfunknetzes überprüfen?

Wischen Sie auf der Uhranzeige auf dem Touchscreen nach unten, um den Akkustand, die Netzsignalstärke, die Lautstärke und die Helligkeit anzuzeigen.

Wie kann ich überprüfen, ob die Datenverbindung aktiv ist?

Die Datenverbindung ist bei Spacetalk Kids für den normalen Betrieb sehr wichtig. Scrollen Sie auf Spacetalk Kids zum Symbol für das Informationsmenü und tippen Sie darauf. Blättern Sie im Informationsmenü nach unten zum Netzwerkstatus. Der Status sollte "Verbunden" lauten.

Sie können auch bis zum Ende des Informationsmenüs blättern und auf "System-Upgrade" tippen. Prüfen Sie, ob eine Softwareaktualisierung vorliegt. Wenn Sie nach kurzer Zeit die Meldung "Kein Update gefunden" oder "Update gefunden" erhalten, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass die Datenverbindung aktiv ist. Wenn Sie die Meldung "Verbindungsfehler" erhalten, bedeutet dies, dass keine Datenverbindung besteht.

Wie kann ich meine Spacetalk Kids mit anderen vertrauenswürdigen Personen teilen?

Es ist möglich, den Zugang zu Spacetalk Kids mit mehreren vertrauenswürdigen Benutzern zu teilen. Für Inhaber von Zweitkonten ist KEIN ZUSÄTZLICHES ABONNEMENT erforderlich, wenn sie nur die gemeinsame Nutzung nutzen. Um Spacetalk Kids freizugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Hauptkontoinhaber
1. Tippen Sie in Ihrer Spacetalk-App auf das Gerät, das Sie freigeben möchten, um das Popup-Menü zu öffnen, und tippen Sie dann auf "Einstellungen".
2. Tippen Sie auf "Gerätefreigabe" und dann auf die lila Schaltfläche "Gerät freigeben".
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, für die Sie Spacetalk Kids freigeben möchten.

Zweiter Kontoinhaber
1. Verwenden Sie den Link in der Einladung, um die Spacetalk-App herunterzuladen.
2. Öffnen Sie die App und erstellen Sie ein neues Spacetalk-Konto. (Hinweis: Wenn Sie Ihr neues Spacetalk-Konto erstellen, müssen Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, an die die Einladung gesendet wurde)
3. Sobald Sie ein Spacetalk-Konto erstellt haben und eingeloggt sind, tippen Sie auf die Schaltfläche "Home". Die Anfrage sollte unter "Meine Geräte" erscheinen.
4. Tippen Sie auf die Anfrage und Sie haben die Möglichkeit, sie anzunehmen oder abzulehnen. Sobald Sie die Anfrage akzeptiert haben, haben Sie gemeinsamen Zugang zu diesem Spacetalk.

Wie kann ich die Freigabe meiner Spacetalk Kids beenden?

Tippen Sie in der Spacetalk-App auf das Gerät, um das Popup-Menü aufzurufen. Tippen Sie auf "Einstellungen" und dann auf "Gerätefreigabe". In diesem Menü können Sie den gemeinsamen Zugriff auf eine bestimmte Spacetalk Kids-Uhr aufheben.

Wie kann ich Kontakte zu Spacetalk Kids hinzufügen?
Zu jeder Spacetalk Kids-Uhr kann eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten hinzugefügt werden. Die Kontakte werden in der Spacetalk-App hinzugefügt. Tippen Sie dazu auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Tippen Sie unter "Uhrenkontakte" auf das Plus-Symbol, um einen neuen Kontakt hinzuzufügen. Während der Einrichtung können Sie einen Kontakt aus Ihrer Kontaktliste auf Ihrem Smartphone auswählen oder einen neuen Kontakt hinzufügen. Kontakte können auch als Notrufkontakte gekennzeichnet werden, wenn die SOS-Funktion von Spacetalk aktiviert ist.

Wie nehme ich einen Anruf entgegen?
Wenn ein Anruf eingeht, leuchtet der Bildschirm von Spacetalk Kids auf und es werden Details zum Anrufer angezeigt. Es wird eine grüne Taste "Annehmen" oder eine rote Taste "Ablehnen" angezeigt.

Wie kann ich einen Anruf tätigen?
Ausgehende Anrufe sind auf die Liste der Kontakte beschränkt, die der Erziehungsberechtigte mit der Spacetalk-App eingerichtet hat. Streichen Sie auf dem Uhrbildschirm von Spacetalk Kids von rechts nach links, bis Sie zu Anrufen gelangen. Tippen Sie auf Anrufen, um aus einer Liste von Kontakten auszuwählen, die Ihr Kind anrufen darf.

Warum wird ein eingehender Anruf von Spacetalk Kids abgewiesen?
Es ist normal, dass Spacetalk Kids einen Anruf abweist, wenn die Nummer des Anrufers nicht zur Kontaktliste von Spacetalk hinzugefügt wurde. Stellen Sie sicher, dass alle Nummern, die Ihr Kind anrufen oder von denen es Anrufe erhalten darf, zur Kontaktliste hinzugefügt werden.

Sie können Anrufer, die sich nicht in der Spacetalk-Kontaktliste befinden, und unbekannte Nummern in der Spacetalk-App aktivieren.

Was ist der Schulmodus?

Eltern und Erziehungsberechtigte können Unterrichtszeiten festlegen, in denen Spacetalk Kids keine Ablenkung bietet. Im Schulmodus ist Spacetalk Kids praktisch eine Uhr und andere Funktionen sind deaktiviert. Im Schulmodus haben die Eltern die volle Kontrolle und können Funktionen selektiv aktivieren oder deaktivieren. So können Eltern beispielsweise die Schrittzählerfunktion aktivieren und die Möglichkeit, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, deaktivieren. Es besteht keine Gefahr von Ablenkungen im Klassenzimmer, da Spacetalk im Schulmodus stumm ist.

Wie richte ich den Schulmodus ein?

Der Schulmodus ist eine Funktion, die in Ihrer Spacetalk-App aktiviert ist. Um einen neuen Schulmodus einzurichten, tippen Sie auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Tippen Sie auf "Schulmodus", dann auf das +-Symbol in der unteren rechten Ecke und geben Sie die gewünschten Einstellungen ein.

Wie kann ich im Schulmodus Funktionen deaktivieren oder aktivieren?

Um Funktionen in der Spacetalk-App zu aktivieren oder zu deaktivieren, tippen Sie auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Tippen Sie unter "Schulmodus" auf einen zuvor eingestellten Schulmodus und dann auf "Funktionen aktivieren". Um eine Funktion zu aktivieren, während sich Spacetalk im Schulmodus befindet, schalten Sie einfach den entsprechenden Schalter ein.

Woher weiß ich, dass der Schulmodus bei meinen Spacetalk Kids aktiv ist?

Wenn der Schulmodus bei Spacetalk Kids aktiviert ist, erscheinen zwei Bleistifte in der oberen rechten Ecke des Uhrenbildschirms.

Wie kann ich Location on Demand nutzen?

Tippen Sie in der Spacetalk-App auf dem Kartenbildschirm auf das Gerät, um das Popup-Menü zu öffnen. Tippen Sie dann auf "Locate Me" und die Spacetalk-App beginnt mit der Suche nach dem GPS-Standort Ihres Kindes. Schon bald werden Sie den aktuellsten Standort Ihres Kindes haben.

Was sind Safe Zones?
Sichere Zonen sind geografische Bereiche, die in der Spacetalk-App eingerichtet werden. Wenn der Uhrennutzer diese vorprogrammierten Zonen erreicht und verlässt, wird eine optionale Benachrichtigung an die Spacetalk App gesendet.

Wie richte ich sichere Zonen ein?
Um eine neue Sicherheitszone einzurichten, tippen Sie in Ihrer Spacetalk-App auf das Symbol "Sichere Zonen" auf dem Kartenbildschirm. Tippen Sie auf die violette "+"-Schaltfläche und geben Sie die Adresse des gewünschten Ortes ein. Sobald die Sicherheitszone erstellt wurde, müssen Sie Warnungen für die Sicherheitszone einrichten. Beachten Sie, dass Sie auch die automatische Standortaktualisierung aktivieren müssen, damit Safe Zones funktionieren.

Wie erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn mein Kind eine Sicherheitszone betreten oder verlassen hat?
Um Benachrichtigungen für sichere Zonen einzurichten, tippen Sie in Ihrer Spacetalk-App auf das Symbol "Sichere Zonen" auf dem Kartenbildschirm. Tippen Sie auf eine bestehende Sicherheitszone und dann auf "Alarme verwalten". Es können mehrere Sicherheitszonen-Benachrichtigungen konfiguriert werden und diese können für bestimmte Tage angepasst werden.

Wie kann ich einen Kontakt zur SOS-Anrufliste hinzufügen?

Tippen Sie in der Spacetalk-App auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Wählen Sie unter dem Abschnitt "Kontakt beobachten" einen zuvor hinzugefügten Kontakt aus und markieren Sie diesen als Notfallkontakt.

Wie kann ich die Aufrufreihenfolge von SOS ändern?

Tippen Sie in der Spacetalk-App auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Tippen Sie unter dem Abschnitt "Kontakt beobachten" auf "Bearbeiten" und ziehen Sie dann einen Kontakt in der Liste, um die Reihenfolge zu ändern.

Kann ich die SOS-Sirene deaktivieren?

Die Sirenenfunktion des SOS-Alarms kann im Einstellungsmenü über das Menü "SOS-Taste" deaktiviert werden.

Wie setze ich die Schrittzahl zurück?

Wischen Sie auf dem Uhrbildschirm von Spacetalk Kids zum Menüsymbol Einstellungen. Tippen Sie auf dieses Symbol und scrollen Sie nach unten zu Schritt zurücksetzen. Tippen Sie auf Schritt zurücksetzen und dann auf OK.

Wie lege ich das Ziel für die Schrittzahl fest?

Schrittzahlziele können in der Spacetalk-App festgelegt werden. Tippen Sie in der Spacetalk-App auf die "Home"-Taste und wählen Sie dann Ihr Gerät aus. Tippen Sie auf "Fitness" und dann auf das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke, um das Schrittzählerziel zu aktualisieren.

Wie erhalte ich eine eingehende SMS-Nachricht?

Eingehende SMS-Nachrichten können von Kontakten empfangen werden, die in der Spacetalk-App eingerichtet sind. Sobald eine Nachricht eingegangen ist, hat Ihr Kind die Möglichkeit, den Absender der Nachricht zurückzurufen.

Wie versende ich eine SMS-Nachricht?

Wischen Sie auf dem Uhrbildschirm von Spacetalk Kids von rechts nach links, bis Sie die Nachrichten-App erreichen. Tippen Sie auf das Nachrichtensymbol und dann auf die Nachricht, auf die Sie antworten möchten. Um eine neue Nachricht zu verfassen, wischen Sie von rechts nach links, bis Sie die Kontakte-App erreichen. Tippen Sie auf das Nachrichtensymbol des Kontakts, mit dem Sie eine neue Nachricht schreiben möchten.

Wie überprüfe ich eine zuvor empfangene eingehende Nachricht?

Nachrichten können auf Spacetalk Kids angezeigt werden, indem Sie zum Symbol für Nachrichten wischen und darauf tippen.

Wie erhalte ich Benachrichtigungen der Betreiber, z. B. bei niedrigem Guthaben?

Wenn Spacetalk Kids eine SMS-Nachricht von einer unbekannten Nummer erhält, leitet es diese an die Spacetalk-App weiter. Der Inhalt der Nachricht kann in den Benachrichtigungen in der Spacetalk-App angezeigt werden.

Kann ich die Freitexttastatur deaktivieren?

Die Freitext-Tastaturfunktion kann in der Spacetalk-App deaktiviert werden. Tippen Sie in der Spacetalk-App auf die Schaltfläche "Home" und dann auf das Gerät. Tippen Sie auf Chat/SMS-Tastatur. Hier haben Sie die Möglichkeit, die Freitexttastatur zu deaktivieren.

Wie kann ich nach verpassten Anrufen und SMS-Nachrichten suchen?

Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und ungelesene SMS-Nachrichten werden durch ein rotes Glockensymbol in der oberen rechten Ecke des Zifferblatts angezeigt. Um die Benachrichtigung anzuzeigen, tippen Sie auf das rote Glockensymbol. Bei der Anzeige der Benachrichtigung haben Sie die Wahl zwischen Anruf, Nachricht oder Löschen. Alle Benachrichtigungen bleiben sichtbar, bis sie gelesen werden.

Funktionieren die Benachrichtigungen, wenn der School Mode™ aktiviert ist?

Spacetalk Kids erhält keine Benachrichtigungen, solange es sich im Schulmodus befindet. Sobald Spacetalk Kids den Schulmodus verlässt, sind alle Benachrichtigungen aus diesem Zeitraum wieder zugänglich.

Wie kann ich das Wetter überprüfen?
Streichen Sie auf Spacetalk zum Symbol "Wetter". Tippen Sie auf dieses Symbol, um das aktuelle Wetter, die stündliche und die tägliche Vorhersage anzuzeigen. Eltern können auch das Wetter am Standort ihres Kindes überprüfen, indem sie auf das Gerät tippen, um das Pop-up-Menü zu öffnen, und dann in der Spacetalk-App auf "Wetter" tippen.

Was ist die Garantie für meine Spacetalk Kids?

Spacetalk PTY LTD gewährt für Spacetalk eine einjährige Garantie und für das mitgelieferte Zubehör eine einjährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, beginnend mit dem Kaufdatum im Einzelhandel. Für separat erworbenes Spacetalk-Zubehör gilt eine Garantie von sechs Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Die ausdrückliche Garantie von Spacetalk unterliegt bestimmten Ausschlüssen, die in der Garantie dargelegt sind. So übernimmt Spacetalk beispielsweise keine Garantie für die Spacetalk-Uhr oder das Zubehör für normale Abnutzung oder Schäden, die durch einen Unfall oder Missbrauch verursacht wurden.

Für unsere Waren und Dienstleistungen gibt es Garantien, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Bei schwerwiegenden Fehlern in der Dienstleistung sind Sie berechtigt:
- Ihren Dienstleistungsvertrag mit uns zu kündigen; und
- eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil oder eine Entschädigung für den Minderwert.

Bei größeren Mängeln an Waren haben Sie ebenfalls das Recht auf Erstattung oder Ersatz. Handelt es sich bei einem Fehler an einer Ware oder einer Dienstleistung nicht um einen schwerwiegenden Fehler, haben Sie das Recht, den Fehler innerhalb einer angemessenen Frist beheben zu lassen. Geschieht dies nicht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises für die Waren und auf Rückgängigmachung des Vertrages für die Dienstleistung sowie auf Erstattung des nicht genutzten Teils. Sie haben auch Anspruch auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden, der durch einen Fehler in der Ware oder Dienstleistung entsteht.

Die Garantie von Spacetalk für die Spacetalk-Uhr und ihr Zubehör enthält weitere einschlägige Bestimmungen, u. a. darüber, wie ein Garantieanspruch geltend gemacht werden kann. Die vollständige Garantie kann im Download-Bereich dieser Website heruntergeladen werden.

Ich habe Probleme mit meinen Spacetalk Kids. Was soll ich tun?

Wenn Sie nach dem Durchlesen der FAQ's immer noch ein Problem haben, besuchen Sie bitte die Seite Fehlerbehebung für weitere Anleitungen und Hinweise. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Sind meine Daten sicher?
Bei der Entwicklung der Spacetalk Kinder-Smartwatch hatten die Sicherheit von Kindern und die Datensicherheit oberste Priorität.

Spacetalk wurde in Australien entworfen, und die Spacetalk-Anwendungen wurden in Australien entwickelt.

Unsere Systeme sind durchgängig mit der branchenweit besten Datensicherheitspraxis ausgestattet und können nicht wie andere Produkte in dieser Kategorie gehackt oder gefälscht werden. Alle Daten, die zwischen Spacetalk und unseren Spacetalk-Anwendungen übertragen werden, werden verschlüsselt. Die auf unseren Servern gespeicherten Daten sind verschlüsselt und werden in Sicherheitszentren der Regierung und Banken in Australien gehostet.

Spacetalk-Geräte und die Spacetalk-App wurden von Spacetalk Holdings (ASX:SPA) entwickelt, einem börsennotierten australischen Unternehmen, das seit 2003 Pionier und Marktführer im Bereich der Schulkommunikationssysteme ist. Spacetalk hat sich durch seine Geschäftseinheit für Schulen einen Ruf für höchste Datensicherheit und Datenschutz erworben.

Wir sind vollständig GDPR-konform und aktualisieren ständig unsere Systeme und Praktiken, um die Datensicherheit und den Datenschutz unserer Nutzer zu gewährleisten.

Unsere vollständige Datenschutzrichtlinie kann im Download-Bereich auf unseren Support-Seiten heruntergeladen werden.

Ist Spacetalk Kids zertifiziert und entspricht es den Vorschriften?
Ja. Spacetalk erfüllt alle vorgeschriebenen Normen für den Verkauf von Produkten in Australien und Neuseeland. Die australische Kommunikations- und Medienbehörde (ACMA) ist für die Festlegung von Standards verantwortlich, nach denen alle Mobilfunkprodukte getestet werden müssen. Zu diesen Tests gehören elektrische Sicherheit, elektromagnetische Konformität (EMC), spezifische Absorptionsrate (SAR), elektromagnetische Strahlung und verschiedene Tests zur Interoperabilität mit Mobilfunknetzen, um nur einige zu nennen. Spacetalk trägt das Regulatory Compliance Mark (RCM), das durch ein Dreieck mit einem kleinen Häkchen dargestellt wird, um dies zu bestätigen.

In Neuseeland hat unser Partner Spark Spacetalk vollständig für die Verwendung in seinem Netz zertifiziert.

Sind die Materialien in Spacetalk Kids sicher?

Spacetalk Kids wurde aus sicheren und hypoallergenen Materialien hergestellt und entspricht in vollem Umfang der EU-Richtlinie 2002/95/EG zur Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe (Restriction on Hazardous Substances - RoHS). Spacetalk Kids erfüllt auch die EU-Verordnung REACH und wurde auf 197 besonders besorgniserregende Stoffe, Nickel, organische Zinnverbindungen und polyzyklische aromatische Kohlenwasserstoffe (PAK) getestet und für konform befunden. Einzelheiten zu diesen Berichten finden Sie in unserer Konformitätserklärung, die Sie im Support-Bereich dieser Website herunterladen können.

Gibt Spacetalk Kids schädliche Strahlung ab?

Es gibt sehr strenge internationale Normen, die die Höhe der Strahlenbelastung anhand festgelegter Grenzwerte regeln. Australien gehört zu den 40 Ländern, die hohe Standards zur Verringerung der Exposition gegenüber schädlicher Strahlung anwenden.

Der eigentliche Test wird als spezifische Absorptionsrate (SAR) bezeichnet, und diese Rate muss unter 2 W/kg liegen, wenn das Gerät in Kopfnähe getragen wird, und unter 4 W/kg, wenn es am Handgelenk getragen wird. Der höchste Messwert bei der Prüfung von Spacetalk lag bei 0,429 W/Kg für die Vorderseite des Gesichts und bei 1,870 W/kg für das Tragen am Handgelenk.

Der SAR-Wert gehört zu den sehr wichtigen Tests, die durchgeführt werden müssen, um das australische Prüfzeichen (siehe unten) auf unserem Produkt anbringen zu dürfen. Spacetalk zeigt dieses RCM-Zeichen im Informationsmenü unter dem Abschnitt Regulatory Compliance an. Als börsennotiertes Unternehmen ist Spacetalk Holdings verpflichtet, jedes Produkt, das wir zum Verkauf anbieten, einer sehr gründlichen Due-Diligence-Prüfung zu unterziehen.

Spacetalk Kids sicher verwenden

Spacetalk Kids ist ein Funksender und -empfänger und wurde so konzipiert, dass die in internationalen Richtlinien empfohlenen Grenzwerte für die Belastung durch Funkwellen nicht überschritten werden. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Spacetalk Kids in den unten beschriebenen Situationen verwenden:

FLUGZEUG
Schalten Sie Ihr drahtloses Gerät aus, wenn Sie vom Flughafen- oder Fluglinienpersonal dazu aufgefordert werden.

KOSPITÄLE
Wenn Sie in Krankenhäusern, Kliniken oder Gesundheitseinrichtungen dazu aufgefordert werden, sollten Sie Ihr Mobiltelefon ausschalten. Diese Aufforderungen dienen dazu, mögliche Störungen empfindlicher medizinischer Geräte zu vermeiden.

TANKSTELLEN
Befolgen Sie alle Schilder, die die Verwendung von drahtlosen Geräten oder anderen Funkgeräten an Orten mit entflammbaren Materialien und Chemikalien verbieten. Schalten Sie Ihr drahtloses Gerät aus, wenn Sie von autorisiertem Personal dazu aufgefordert werden.

INTERFERENZ
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das Telefon in der Nähe von medizinischen Geräten wie Herzschrittmachern und Hörgeräten benutzen.

Für Herzschrittmacher:
Die Hersteller von Herzschrittmachern empfehlen, einen Mindestabstand von 15 cm zwischen einem Mobiltelefon und einem Herzschrittmacher einzuhalten, um mögliche Störungen des Herzschrittmachers zu vermeiden. Um dies zu erreichen, sollten Sie das Telefon an das dem Herzschrittmacher gegenüberliegende Ohr halten und es nicht in der Brusttasche tragen.

Für Hörgeräte:
Einige drahtlose Digitaltelefone können bei manchen Hörgeräten Störungen verursachen. Im Falle einer solchen Störung sollten Sie sich an Ihren Hörgerätehersteller wenden, um Alternativen zu besprechen.
Für andere medizinische Geräte:

Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt und den Gerätehersteller, um festzustellen, ob der Betrieb Ihres Telefons den Betrieb Ihres medizinischen Geräts beeinträchtigen kann.

Wie setze ich die Spacetalk Kids Uhr auf die Werkseinstellungen zurück?

Wischen Sie auf dem Uhrbildschirm von Spacetalk Kids von rechts nach links, um zum Menü "Einstellungen" zu gelangen. Tippen Sie auf das Menüsymbol "Einstellungen" und scrollen Sie nach unten zu "Uhr zurücksetzen". Bitte beachten Sie, dass Spacetalk Kids dadurch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird und der Kopplungsprozess zwischen der Spacetalk-App und Spacetalk Kids erneut durchgeführt werden muss.

Wurde Spacetalk Kids bereits zuvor mit der Spacetalk App gekoppelt, können die vorherigen Einstellungen der App wiederhergestellt werden, wenn der Kopplungsprozess durchgeführt wird.

Ab der Softwareversion 1.17 von Spacetalk Kids gibt es eine PIN-Nummer, die ein versehentliches Zurücksetzen verhindert. Die PIN-Nummer besteht aus den letzten vier Ziffern der IMEI-Nummer. Die IMEI-Nummer finden Sie im Menü "Informationen".

Wie kann ich nach Firmware-Updates suchen?

Spacetalk sucht in regelmäßigen Abständen in den frühen Morgenstunden automatisch nach Aktualisierungen, solange es aufgeladen ist. Wenn Sie jedoch manuell nach Updates suchen möchten, scrollen Sie zum Informationssymbol und tippen Sie darauf. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "System-Upgrade".

Außerdem können Sie in der Spacetalk-App im Menü "Erweiterte Einstellungen" mit der Option "Software-Update" nach Updates suchen.

Das Herunterladen von Updates verbraucht Daten aus dem Mobilfunknetz und kann zu zusätzlichen Kosten führen.

Wie kann ich das Zifferblatt ändern?

Das Zifferblatt kann aus der Ferne über die Spacetalk-App geändert werden. Tippen Sie in der Spacetalk-App auf die Schaltfläche "Home" und wählen Sie dann Ihr Gerät aus. Tippen Sie auf "Zifferblatt und Hintergrundbild". Hier können Sie ein digitales oder analoges Zifferblatt und ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild auswählen.

Wie erkennt Spacetalk Kids die richtige Uhrzeit und das richtige Datum?

Spacetalk Kids aktualisiert automatisch die Uhrzeit und das Datum aus dem Netz. Es sind keine Anpassungen erforderlich.

In einigen Fällen (z. B. wenn Sie in der Nähe der Grenze zwischen zwei Zeitzonen wohnen) kann es vorkommen, dass Spacetalk Kids eine falsche Zeit erkennt. Um dieses Problem zu lösen, können Sie die Uhrzeit und das Datum auch manuell einstellen. Gehen Sie dazu in das Einstellungsmenü und klicken Sie auf "Zeit & Datum", schalten Sie die automatische Zeiteinstellung aus und stellen Sie sie manuell ein.

Verfügt Spacetalk über eine Bluetooth-Verbindung?

Zurzeit ist die Bluetooth-Verbindung deaktiviert.

Verfügt Spacetalk Kids über eine Wi-Fi-Verbindung?

Ja, Wi-Fi wird als Teil des Ortungssystems von Spacetalk Kids verwendet. Verbindungen zu regulären Wi-Fi-Datennetzwerken werden derzeit jedoch nicht unterstützt.

Wie kann ich den Flugmodus aktivieren?

Der Flugmodus kann durch Ausschalten von Spacetalk Kids aktiviert werden, wodurch alle Funksender ausgeschaltet werden.

Welche Version von Spacetalk kids habe ich?

Derzeit gibt es zwei Versionen von Spacetalk kids für verschiedene Märkte. Die Modellnummer befindet sich auf der Rückseite von Spacetalk.

IF-W515C (Australien und Neuseeland)
3G-Bänder 850MHz/2100MHz2G-Bänder 850/900/1800/1900Mhz

IF-W525C (Australien und Neuseeland)
3G-Bänder 900MHz/2100MHz2G-Bänder 850/900/1800/1900Mhz

IF-W525C (Großbritannien und Europa)
3G-Bänder 900/2100MHz2G-Bänder 850/900/1800/1900Mhz

Richten Sie Spacetalk Kids zum ersten Mal ein?
Wir haben eine Schnellstart-Anleitung zusammengestellt, die Ihnen hilft, Spacetalk Kids und die Spacetalk-App schnell zum Laufen zu bringen. Klicken Sie hier , um die Schnellstart-Anleitung herunterzuladen.

Der Akkuverbrauch ist hoch
Spacetalk Kids arbeitet mit Mobiltelefontechnologie. Wie bei jedem Mobiltelefon empfehlen wir, es jeden Abend aufzuladen, damit es für den nächsten Tag einsatzbereit ist.

Die Häufigkeit der Standortaktualisierung, die über das Einstellungsmenü der Spacetalk-App eingestellt werden kann, wirkt sich auf die Akkulaufzeit aus. Wir empfehlen, die Standortaktualisierung auf 30 Minuten einzustellen und die Funktion "Standort auf Anfrage" zu verwenden, falls Sie den Standort des Kindes überprüfen müssen.

Die Anzahl der Telefonanrufe, die im Laufe des Tages von der Uhr aus getätigt und entgegengenommen werden, wirkt sich ebenfalls auf den Ladezustand der Batterie aus.

Die Einstellung der Display-Helligkeit kann sich ebenfalls auf die Batterielebensdauer auswirken. Die Helligkeit des Displays kann durch Wischen nach unten auf dem Uhrenbildschirm eingestellt werden. Wir empfehlen eine Helligkeitsstufe von 50 %.

Die Funktion "Aufwecken" im Einstellungsmenü ist standardmäßig ausgeschaltet, kann aber im Einstellungsmenü aktiviert werden. Wenn sie eingeschaltet ist, kann der Bildschirm bei normaler Nutzung häufig aufleuchten. Wir empfehlen, diese Funktion auszuschalten, um eine normale Nutzung zu ermöglichen und die Akkulaufzeit zu verlängern.

Vergewissern Sie sich auch, dass das Guthaben Ihrer SIM-Karte nicht erschöpft ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie einen kurzen Anruf von der Uhr zu Ihrem Telefon tätigen. Wir haben festgestellt, dass in vielen Fällen das Guthaben auf der SIM-Karte aufgebraucht ist, was dazu führt, dass die Datenverbindung nicht mehr funktioniert. Spacetalk versucht immer wieder, unseren Server zu kontaktieren und entlädt dabei sehr schnell den Akku.

Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie einen der von uns empfohlenen SIM-Karten-Anbieter verwenden. Wenn Sie eine nicht empfohlene SIM-Karte verwenden, kann Spacetalk Probleme mit dem Empfang des Netzsignals haben und zeitweise nicht mit dem Netz verbunden sein. Dies kann zu einem übermäßigen Batterieverbrauch führen, da Spacetalk ständig versucht, wiederholt nach dem Netz zu suchen oder zu suchen.

Wie kann ich feststellen, ob Spacetalk Kids richtig geladen wird?

Während des Ladevorgangs ist es normal, dass das Licht an der Ladestation gelegentlich zwischen rot und grün wechselt. Eine grüne Ladeanzeige zeigt an, dass das Spacetalk Kids vollständig geladen ist.

An der Ladestation ist kein Licht vorhanden

Wenn an der Ladestation kein Licht leuchtet, bedeutet dies, dass die Ladestation keinen Strom erhält. Prüfen Sie, ob die USB-Stromquelle funktioniert, und versuchen Sie nach Möglichkeit eine andere Stromquelle. Überprüfen Sie auch das USB-Kabel auf Schäden oder Brüche.

Welches Netzteil sollte ich verwenden?

Zum Aufladen des Spacetalk Kids wird empfohlen, das USB-Kabel an eine 5V/1Amp USB-Stromquelle anzuschließen.

Akku wird nicht geladen
Während des Ladevorgangs ist es normal, dass das Licht an der Ladestation gelegentlich zwischen rot und grün wechselt. Ein grünes Ladelicht zeigt an, dass Spacetalk Kids vollständig aufgeladen ist.

Um den Akkustand zu überprüfen, schalten Sie Spacetalk Kids ein und überprüfen Sie den Akkustand, indem Sie auf dem Uhr-Bildschirm nach unten wischen.

Wenn Spacetalk Kids nicht geladen zu sein scheint, gehen Sie wie folgt vor:

1. Untersuchen Sie die vier Goldkontakte an der Ladestation und an der Rückseite von Spacetalk Kids auf Beschädigungen.
2. Schließen Sie die Ladestation an eine USB-Stromquelle an. Vergewissern Sie sich nach dem Anschluss, dass die Lampe an der Ladestation grün leuchtet. Leuchtet sie nicht, ist möglicherweise die USB-Stromquelle oder das USB-Kabel defekt.
3. Schließen Sie die Ladestation an Spacetalk Kids an und vergewissern Sie sich, dass das Licht nach einigen Augenblicken auf Rot umschaltet. Dies zeigt an, dass Spacetalk Kids geladen wird.
4. Reinigen Sie die Goldkontakte an der Ladestation und an Spacetalk Kids mit einem trockenen Tuch.

F: Überprüfen Sie die Ladestation
Wenn die Ladestation an der Rückseite der Uhr angeschlossen ist, leuchtet die Lampe rot? Wenn nicht:-

1. Vergewissern Sie sich, dass die USB-Stromquelle funktioniert. Ein grünes Licht zeigt an, dass die Ladestation mit Strom versorgt wird.
2. Überprüfen Sie die Ladekontakte an der Dockingstation. Sind sie sauber und optisch in gutem Zustand?
3. Überprüfen Sie die Ladekontakte an der Spacetalk-Uhr. Sind sie sauber und optisch in gutem Zustand?

Blättern Sie auf Spacetalk Kids zum Menü Einstellungen und tippen Sie dann auf . Blättern Sie durch die Liste bis zu Uhr zurücksetzen.

Ab der Softwareversion 1.17 auf Spacetalk Kids gibt es eine PIN-Nummer, um ein versehentliches Zurücksetzen zu verhindern. Die PIN-Nummer besteht aus den letzten vier Ziffern der IMEI-Nummer. Die IMEI-Nummer finden Sie im Informationsmenü.

Wichtig: Nachdem die Spacetalk Kids zurückgesetzt wurde, müssen die Ersteinrichtung und die Kopplung der Uhr mit der Spacetalk-App wiederholt werden. Wenn die Spacetalk Kids zuvor mit demselben Konto gekoppelt wurde, ermöglicht die Spacetalk-App bei der Durchführung des Kopplungsvorgangs die Wiederherstellung der vorherigen Einstellungen der App.

Mikrofon-Audio
Das Mikrofon ist sehr empfindlich. Bei normalen Hintergrundgeräuschen sollten Sie die Uhr 20-30 cm von Ihrem Mund entfernt halten können, ohne dass der Empfänger Sie hören kann. Wenn der Hintergrundgeräuschpegel hoch ist, müssen Sie Spacetalk Kids möglicherweise näher an den Mund halten.

Niedrige Lautsprecherlautstärke
Die Lautstärke des Lautsprechers kann bei Spacetalk Kids eingestellt werden, indem Sie auf dem Uhrendisplay nach unten wischen, um den Lautstärkepegel anzuzeigen. Die Löcher auf der Oberseite des Spacetalk Kids ermöglichen es, den Ton aus dem Lautsprecher zu hören, lassen aber kein Wasser eindringen. Prüfen Sie, ob diese Löcher nicht blockiert sind.

Die Display-Helligkeit ist zu gering
Stellen Sie die Helligkeit des Displays ein, indem Sie auf dem Uhrenbildschirm nach unten wischen und die Helligkeitseinstellung anpassen.

Ändern des Ziffernblatts
Das Zifferblatt kann aus der Ferne über die Spacetalk-App geändert werden. Tippen Sie in der Spacetalk-App auf die Schaltfläche "Home" und wählen Sie dann Ihr Gerät aus. Tippen Sie auf "Zifferblatt & Hintergrundbild". Hier können Sie ein digitales oder analoges Zifferblatt und ein benutzerdefiniertes Hintergrundbild auswählen.

Der Touchscreen reagiert nicht richtig

Reinigen Sie das Display der Spacetalk Kids Uhr vorsichtig mit einem feuchten Tuch. Schalten Sie Spacetalk Kids vollständig aus, indem Sie die Einschalttaste 5 Sekunden lang gedrückt halten. Starten Sie die Spacetalk Kids neu und überprüfen Sie, ob sich die Situation verbessert hat.

Schlechte Abdeckung
Die Spacetalk Kids Telstra-Variante arbeitet auf den 3G-Bändern 850/2100 MHz und ist für den Betrieb mit SIM-Karten von Telstra oder Spark NZ und deren virtuellen Netzpartnern konzipiert.

Das Spacetalk Kids Vodafone/Optus-Modell arbeitet mit 900/2100 MHz und ist für den optimalen Betrieb in den Netzen von Vodafone/Optus oder deren virtuellen Netzpartnern ausgelegt.

Für eine optimale und zuverlässige Mobilfunkabdeckung ist es sehr wichtig, dass Ihr Spacetalk mit der richtigen SIM-Karte ausgestattet ist.

Eine Liste der empfohlenen SIM-Anbieter finden Sie hier. Falls Sie eine schlechte Netzabdeckung feststellen, erkundigen Sie sich zunächst bei Ihrem SIM-Karten-Anbieter nach der von ihm verwendeten Netzinfrastruktur. Überprüfen Sie die Netzabdeckung in Ihrem Gebiet anhand der Netzabdeckungskarte Ihres Dienstanbieters.

Keine Netzwerkverbindung
Wischen Sie auf dem Uhrbildschirm von Spacetalk Kids nach unten. Die Netzwerksignalstärke und der Netzwerkname sollten angezeigt werden. Ist dies nicht der Fall, befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingelegt wurde. Folgen Sie den Anweisungen der Schnellstartanleitung, die Sie im Download-Bereich dieser Website finden.
2. Starten Sie Spacetalk Kids neu, indem Sie die Einschalttaste 5 Sekunden lang gedrückt halten und Spacetalk Kids nach dem Herunterfahren wieder einschalten.
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine SIM-Karte verwenden, die mit dem von Ihnen verwendeten Spacetalk Kids-Modell kompatibel ist.
4. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte korrekt aktiviert wurde. Im Zweifelsfall nehmen Sie die SIM-Karte aus dem Spacetalk Kids heraus und testen Sie sie in einem anderen Telefon. Prüfen Sie, ob Sprache, SMS und Daten funktionieren.
5. Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte über ein gültiges Guthaben verfügt. Falls erforderlich, laden Sie die SIM-Karte mit dem Aufladeverfahren des Betreibers auf.
6. Falls verfügbar, versuchen Sie eine andere SIM-Karte in der Spacetalk Kids Uhr.

Ich habe die Einstellungen über die App aktualisiert und sie erscheinen nicht auf Spacetalk Kids
Wenn Sie die Einstellungen in der Spacetalk-App aktualisieren, kann es einige Minuten dauern, bis die Einstellungen auf Spacetalk Kids aktualisiert werden.

Wenn die Einstellungen nicht aktualisiert werden, überprüfen Sie bitte, ob Spacetalk eine Netzwerkverbindung hat, ob Guthaben auf der SIM-Karte vorhanden ist, ob SMS empfangen werden können und ob eine aktive Datenverbindung besteht.

Wie kann ich die Firmware von Spacetalk Kids aktualisieren?
Spacetalk Kids sucht in den frühen Morgenstunden automatisch nach einem Software-Update. Dazu sollte Spacetalk Kids über Nacht eingeschaltet bleiben und aufgeladen werden. Wenn eine Aktualisierung verfügbar ist, wird Spacetalk Kids über Nacht automatisch heruntergeladen und installiert.

Sie können auch manuell prüfen, ob Updates verfügbar sind, indem Sie im Informationsmenü von Spacetalk Kids ganz nach unten scrollen und auf Systemaktualisierung tippen. Tippen Sie auf Nach Updates suchen, um zu sehen, ob es verfügbare Updates gibt.

Das Herunterladen von Aktualisierungen verbraucht Daten aus dem Mobilfunknetz und kann zu zusätzlichen Kosten führen.