Spacetalk Smartwatch er klassificeret som IP67 vand- og støvafvisende. 

Denne klassificering betyder, at Spacetalk Smartwatch vil være mere tolerant over for stænk, utilsigtet nedsænkning og regn. Vi anbefaler ikke aktiv svømning, badning eller brusebad med Spacetalk Smartwatch monteret.

Enheder, der sælges i New Zealand, anbefales kun til brug i New Zealand.

Smartwatches i New Zealand er ikke låst til et netværk og leveres ikke med et SIM-kort. Du skal bruge et nano-SIM-kort og en betalt plan.

Vores systemer indeholder branchens bedste praksis for datasikkerhed. Alle data, der overføres mellem Spacetalk-enheder og vores Spacetalk-apps, bruger kryptering på virksomhedsniveau. Data, der lagres på vores servere, er krypterede og hostes i sikkerhedscentre i Australien, der er godkendt af regeringer og banker.

Vi overholder fuldt ud GDPR og de australske principper for beskyttelse af personlige oplysninger. Vi opdaterer konstant vores systemer og praksisser for at sikre vores brugeres datasikkerhed og privatliv.

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og håndterer dine personlige oplysninger, og kan ses i sidefoden på vores hjemmeside.

Din Spacetalk-app og dine kontooplysninger kan slettes i Spacetalk-appen.

Hvis du er den primære kontoejer, slettes dine kontooplysninger og data for alle enheder, der er knyttet til din konto. Hvis du er en delt bruger, slettes dine kontooplysninger, og links til delte enheder fjernes.

Sletning af en konto er permanent og kan ikke fortrydes.
Hvis du har et aktivt abonnement, skal du opsige det, før du går videre med at slette din konto.

For at slette din konto skal du i Spacetalk-appen gå til menuen 'Indstillinger'. Tryk på 'Administrer konto' og derefter på 'Slet min konto'. Indtast adgangskoden til din Spacetalk-konto, og tryk på 'Slet min konto'.

Hvad hvis jeg ikke har adgang til min Spacetalk-konto eller Spacetalk-applikation?

Kontakt os, hvis du ikke har adgang til din Spacetalk-konto og har brug for hjælp.

Tænd/sluk-knappen på dit smartwatch er placeret i bunden af dækslet. Hold tænd/sluk-knappen nede i kort tid (ca. 5 sekunder) for at tænde eller slukke uret.

Hvis du holder knappen nede i lang tid (20 sekunder), vil uret blive "soft reset", og du vil kunne mærke, at det vibrerer.

Du skal blot trykke to gange et vilkårligt sted på urskiven for at vække uret.

Reagerer den berøringsfølsomme skærm ikke? Rengør urskiven med en tør klud. Sluk helt for dit Smartwatch ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder for at foretage en blød nulstilling. Genstart dit ur.

Hvordan oplader jeg mit smartwatch?
Den medfølgende opladningsholder fastgøres magnetisk på bagsiden af dit Smartwatch.

Sæt den ene ende af det medfølgende USB-C-kabel i ladestationen og den anden ende i en USB-strømkilde på 5V/1Amp.

Når uret oplades, vil skærmen lyse op og vise et opladningssymbol i 5 sekunder.

Hvorfor oplader mit smartwatch ikke?
Hvis Spacetalk Smartwatch ikke ser ud til at oplade, skal du følge disse trin:

1. Undersøg de fire guldkontakter på opladningsholderen og på bagsiden af Spacetalk Smartwatch for skader.
2. Sørg for, at Spacetalk Smartwatch sidder korrekt på ladestationen, og at ladestationen ikke vender på hovedet. De fire guldkontakter på ladekablet skal være på linje med de fire guldkontakter på bagsiden af Spacetalk Smartwatch. 
3. Kontrollér, at USB-strømkilden fungerer. Dette kan testes ved at tilslutte et andet opladningskabel til en telefon eller anden enhed for at sikre, at dette kan sende opladning.
4. Rengør guldkontakterne på ladestationen og på Spacetalk Smartwatch med en tør klud. Sørg for, at de er tørre, før du fortsætter.
5. Prøv at holde tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder for at udføre en blød nulstilling.

Hvis du fortsat oplever problemer med opladning, bedes du kontakte vores supportteam.

Hvordan ser jeg mit batteriniveau?
Du kan tjekke batteriniveauet på flere forskellige måder. Hvis du vil tjekke batteriniveauet på uret, skal du swipe ned på urskærmen for at se batteriniveauet i øverste højre hjørne.

Hvis du vil tjekke urets batteriniveau fra Spacetalk-appen, vises batteriniveauet ved siden af enhedens navn på kortskærmen. Dit smartwatch sender også meddelelser til Spacetalk-appen, når batteriniveauet når 15 % eller derunder, og når batteriet bliver fladt.

Hvordan kan jeg maksimere batterilevetiden på mit smartwatch?
Sørg for, at dit Smartwatch er fuldt opladet natten over til 100 % batterikapacitet.

Korte placeringsopdateringsintervaller (f.eks. 5 minutter) anbefales ikke til daglig brug, da de vil opbruge batteriet hurtigere. For at opnå den bedste batteriydelse foreslår vi, at du bruger funktionen Location on Demand i kombination med et længere opdateringsinterval, eller at du slår intervalopdateringer fra.

Hvis du holder dit urs software opdateret, sikrer du også, at du kan drage fordel af de seneste batterioptimeringer.

Hvis du bruger et forudbetalt SIM-kort, anbefales det også at tjekke, at der er kredit på SIM-kortet, da batterilevetiden kan blive påvirket af problemer med dataforbindelsen.

Ingen netværksforbindelse
Du kan tjekke netværkets signalstyrke på dit Smartwatch ved at stryge fra top til bund på touchskærmen. Netværkets signalstyrke og netværksnavnet bør vises. Hvis det ikke er tilfældet, skal du følge disse trin:

• Kontroller, at flytilstand ikke er aktiv.
• Kontrollér, at SIM-kortet er sat korrekt i.
• Hold tænd/sluk-knappen nede i 20 sekunder for at udføre en blød nulstilling.
• Bekræft, at SIM-kortet er blevet aktiveret korrekt hos din udbyder. Hvis du er i tvivl, skal du tage SIM-kortet ud af uret og teste det i en anden enhed eller telefon.
• Tjek, at tale, sms og data fungerer. Bekræft, at SIM-kortet har gyldig kredit. Genoplad om nødvendigt SIM-kortet ved hjælp af udbyderens genopladningsproces.
• Prøv eventuelt et andet SIM-kort i dit Smartwatch.

Fejlmeddelelser på netværket
'Ingen SIM'-meddelelser: Uret kan ikke genkende et SIM-kort i SIM-kortlæseren.

Vi anbefaler, at du slukker for uret, tager SIM-kortet ud og sikrer, at der ikke er sket skade på SIM-kortet eller selve uret. Sæt SIM-kortet i uret igen, og tænd for uret igen.

Hvis uret viser signalbjælker og også "Ingen forbindelse" på urskiven, kan du indsnævre kilden til problemet ved at navigere til informationsmenuen på uret ved at stryge ned og vælge indstillinger og derefter information og vælge "Softwareopdatering". Dette vil få uret til at bruge SIM-kortets mobildata til at tjekke, om der er den nyeste software. Afhængigt af resultatet af dette, se venligst nedenfor for næste handling:

"Dit Spacetalk er allerede på den nyeste software": Uret kan få adgang til tilstrækkelig mobildata fra SIM-kortet. Hvis uret stadig viser "ingen forbindelse", skal du sikre dig, at SIM-kortet også har tilstrækkelig kredit. Dette kan gøres ved at foretage et opkald til uret, lade det gå igennem som et ubesvaret opkald og besvare opkaldet.

Hvis ovenstående fejlfinding ikke løser problemet med meddelelsen "Ingen forbindelse", der vises på uret, skal du kontakte vores supportteam.

Hvorfor bliver mine indgående opkald afvist?
Dit smartwatch modtager kun indgående opkald og SMS/MMS-beskeder fra personer, der er opført på urets kontaktliste. For at tjekke dine kontakter i Spacetalk-appen skal du trykke på knappen "Home", derefter trykke på enheden og trykke på "Watch Contacts". Du kan også vælge at blokere opkald fra ukendte numre. Dette er indstillet som standard, men værger kan vælge at deaktivere denne funktion for at tillade alle indgående opkald og beskeder.

Hvis dit nummer er opført i kontakterne på dit Smartwatch, og dit opkald afvises, skal du kontrollere indstillingerne for opkalds-id på den mobiltelefon, der ringer. Dit Smartwatch registrerer, hvem der ringer, ud fra det indgående opkalds-id og afgør, om det vil tillade opkaldet eller afvise det. Intet opkalds-id vil medføre automatisk afvisning af opkald fra uret.

Er mine lydniveauer lave?
Du kan justere lydniveauet fra urets højttaler. Når du er i gang med et opkald, vises lydstyrkekontrollen på Smartwatch-skærmen. Juster lydstyrken ved hjælp af denne kontrol. Sørg desuden for, at skærmbeskyttelsen ikke dækker for højttalerporten.

Hvorfor ringer mit smartwatch ikke, men vibrerer kun?
Det skyldes højst sandsynligt, at ringelydstyrken er skruet ned eller slået fra. Stryg fra top til bund på urskærmen for at åbne kontrolcentret. Tryk på 'Lyd' for at få vist lydstyrkeskyderen.

Blød nulstilling
Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen på undersiden af smarturet i 20 sekunder, udføres en blød nulstilling, som ikke sletter nogen brugerdata.

Fabriksnulstilling
For at udføre en hård fabriksnulstilling skal du fra urskærmen swipe fra top til bund for at vælge menuen "Indstillinger". Tryk på "Indstillinger", og rul gennem listen til "Fabriksnulstilling". Uret kræver en PIN-kode for at undgå utilsigtet nulstilling. PIN-nummeret er de sidste fire cifre i IMEI-nummeret. IMEI-nummeret kan findes i menuen Information.

Det er vigtigt: Fabriksnulstilling sletter alle brugerdata, herunder billeder og videoer, der måtte være optaget. Hvis du ønsker at gemme disse, anbefaler vi, at du sender dem fra uret til en mobiltelefon, før du foretager en fabriksnulstilling. Når dit smartwatch er blevet nulstillet, skal den indledende opsætningsprocedure og parring af uret med Spacetalk-appen gentages. Hvis din Loop tidligere er blevet parret med den samme konto, vil Spacetalk-appen, når du udfører parringsprocessen, tillade, at appens tidligere indstillinger gendannes.

Hvordan tilføjer jeg kontakter til mit Smartwatch?
Du kan tilføje et ubegrænset antal kontakter til dit smartwatch. Kontakter tilføjes i Spacetalk-appen. For at gøre dette skal du trykke på knappen 'Hjem' og derefter på enheden. Under 'Watch Contacts' skal du trykke på plus-symbolet for at tilføje en ny kontakt.

Under opsætningen kan du vælge en kontakt fra listen over kontakter på din smartphone eller ved at tilføje en ny kontakt. Det navn, der indtastes i denne menu, vil være det navn, der vises på uret, når du ringer til eller sender en besked til kontakten.

Kontakter kan også markeres som nødkontakter til brug, når Spacetalks SOS-funktion er aktiveret. Nødkontakter vises på urets kontaktliste med et rødt ikon til højre for kontaktens navn.

Spacetalk Smartwatch er specielt designet til at fungere på alle 4G-netværk, der tilbyder Voice over LTE til opkald. 

Hvis du oplever dårlig dækning, skal du kontakte din tjenesteudbyder for at høre, hvordan dækningen er i dit område.

Hvis berøringsskærmen på din Smartwatch-enhed ikke reagerer, skal du trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede i hele 60 sekunder (1 minut) for at genstarte enheden og løse problemet.

Hvis problemerne af en eller anden grund gentager sig, kan du nulstille enheden ved at udføre dette trin.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte vores kundesupportteam for at få yderligere hjælp.