Støtte til Spacetalk-appen
Ny Spacetalk-app
Tilgængelig for hele familien
Støtte til Spacetalk-appen
Fejlfinding
Hurtig start-guide
Spacetalk Reach Quick Start Guide er det perfekte sted at starte for at hjælpe dig med at downloade og parre Spacetalk Reach-appen. Download den her.
Spacetalk Reach App
Hvem skal downloade Spacetalk Reach-appen?
Spacetalk Reach-appen skal downloades til dit barns smartphone. På din egen telefon skal du downloade Spacetalk-appen for at parre den med dit barns Reach-app.
Hvordan kan Spacetalk Reach-appen downloades?
Reach-appen kan downloades fra iOS App Store eller Google Play Store. Andre platforme understøttes ikke i øjeblikket. Søg efter Spacetalk Reach App i en af butikkerne.
Hvorfor kan jeg ikke parre mine Spacetalk-apps?
For at parre skal du sikre dig, at forældrenes telefon har installeret "Spacetalk"-appen, og at appen er opdateret til version 5.3.6 eller højere på iOS og 5.6.15 eller højere på Android. Barnets telefon skal have installeret Spacetalk Reach-appen, version 1.1.0 eller højere for begge iOS. Begge telefoner skal have en mobilnetværksforbindelse.
Hvordan parrer jeg Spacetalk Reach-appen med Spacetalk-appen?
Hvordan parrer jeg Spacetalk Reach-appen med Spacetalk-appen?
Åbn Spacetalk-appen på forælderens telefon, og opret en konto eller log ind. Tryk på Hjem, "Tilføj enhed", og vælg Reach App. Følg anvisningerne for at oprette en profil for det familiemedlem, der skal bruge Spacetalk Reach-appen, og opret et parringslink. Send dette link til familiemedlemmets telefon via sms eller en anden beskedtjeneste.
På barnets telefon skal du trykke på det parringslink, du har modtaget fra Spacetalk-appen. Hvis Spacetalk Reach-appen allerede er installeret på familiemedlemmets telefon, åbnes den automatisk, og parringsprocessen begynder. Hvis Spacetalk Reach-appen ikke er installeret på telefonen på det tidspunkt, hvor der trykkes på linket, sker følgende.
- For iOS-enheder: enhedens oprindelige webbrowser åbnes til en landingsside. Tryk på knappen "Hent app'en" for at blive omdirigeret til Spacetalk Reach App-siden i App Store. Download appen, og åbn den, når den er installeret. På landingsskærmen i appen skal du trykke på knappen "Indsæt" for at påbegynde parringsprocessen.
- For Android-enheder: Spacetalk Reach App-siden i Google Play åbnes automatisk. Download appen, og når den er installeret, skal du åbne den for at påbegynde parringsprocessen.
Nulstil
Hvordan kan Spacetalk Reach-appen nulstilles?
For at nulstille Spacetalk Reach-appen skal du blot afinstallere og geninstallere appen på barnets telefon.
Beliggenhed
Hvorfor vil Spacetalk Reach-appen ikke opdatere placering i Spacetalk-appen eller omvendt?
For at kunne opdatere placering skal Spacetalk-appen og Spacetalk Reach-appen have placeringstjenester indstillet til "Tillad altid" i telefonindstillingerne. Dette kan normalt findes i afsnittet "Tilladelser" i telefonindstillingerne. De telefoner, som appene er installeret på, skal være tændt og have en mobilnetværksforbindelse.
Hvordan forbedrer jeg placeringens nøjagtighed?
Vi har samlet en nyttig tjekliste for at sikre, at dine telefonindstillinger giver de mest nøjagtige placeringsoplysninger i din Reach-app:
Tjek det grundlæggende
- Telefonen er tændt, og Reach-appen er åben.
- Reach-appen er opdateret til den nyeste version.
- Der er god forbindelse til mobildata.
- Der er nogle operatører, hvis mobildata måske ikke er pålidelige, mens du er i gang med et telefonopkald.
- Brug ikke mobile hotspots eller køretøjer med indbyggede Wi-Fi-hotspots.
- Åbn appen for at opdatere, når telefonens batteri er afladet.
- Undgå at bruge forældrekontrol eller sikkerhedsapps.
- Åbn Reach hver anden dag for at forhindre, at appen går i "dvaletilstand".
Tjek telefonens indstillinger
Android
- 'Placering' skal være Til og indstillet til 'Brug præcis placering' (apptilladelser)
- Adgang til 'Placering' for appen skal være "Tillad hele tiden" for baggrundsplacering (App-tilladelser)
- Baggrundsbegrænsninger er slået fra (Indstillinger -> Apps -> SpacetalkReach -> Batteri -> Ubegrænset) (App-tilladelser)
- Alle 'notifikationer' skal være slået til. (App-tilladelser)
- Adgang til enhedens placering skal være Til . (Enhedsindstillinger)
- Netværksadgang skal være Til. (Enhedsindstillinger)
- 'WiFi' er slået til(Enhedsindstillinger).
- 'Flytilstand' er slået fra.(Enhedsindstillinger)
- 'Datasparer' er slået fra.(Enhedsindstillinger)
- 'Strømbesparelse' skal være slået fra.(Enhedsindstillinger)
iOS
- 'Placeringstjenester' skal være slået til (Indstillinger -> Privatliv og sikkerhed -> Placeringstjenester).
- Tilladelsen 'Placering' for Reach-appen skal indstilles til Altid (Indstillinger -a> SpacetalkReach - Placering).
- 'Notifikationer' er slået til (Indstillinger -> Notifikationer ->SpacetalkReach)
- 'WiFi' er slået til(Indstillinger -> Wi-Fi).
- 'Flytilstand' skal være slået fra (Indstillinger->Flytilstand)
- 'Low Power Mode' skal være slået fra (Indstillinger ->Batteri)
- 'Baggrundsappopdatering' er slået til (Indstillinger -> Generelt -> Baggrundsappopdatering)
- 'Data Mode' er sat til Allow More Data (indstillinger->Mobile->Mobile Data Options->Data Mode)
Hvordan får Spacetalk App placeringsopdateringer fra Spacetalk Reach App?
Så længe barnets telefon er tændt og forbundet til et mobilnetværk, kan Spacetalk Reach-appen sende placeringsopdateringer til forældrenes Spacetalk-app.
Når placeringstjenester er aktiveret for Spacetalk Reach-appen på barnets telefon, bruger Spacetalk Reach-appen telefonens oprindelige placeringstjenester til at få en placering og sende den til Spacetalk-appen på forælderens telefon. Det minimumsinterval, hvormed Spacetalk Reach-appen sender placeringsopdateringer, kan justeres i Spacetalk-appen. Som standard er dette minimumsinterval 15 minutter. Den faktiske frekvens af placeringsopdateringer modtaget fra Spacetalk Reach-appen kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten på den enhed, som appen er installeret på.
Så længe barnets telefon er tændt, forbundet til mobilnetværket og placeringstjenester er aktiveret, vil forældrene kunne modtage en opdateret placering ved at bruge funktionen Find mig. I Spacetalk-appen på kortskærmen skal du trykke på Spacetalk Reach App-profilen for at få vist pop op-menuen. Tryk derefter på 'Find mig', og Spacetalk-appen begynder at scanne efter dit barns aktuelle placering.
Derudover kan Spacetalk Reach App-brugeren også sende en live-opdateret placering til forældrenes Spacetalk-app ved at navigere til kortet og trykke på knappen "Del min placering".
Kan Spacetalk Reach-appen få placeringsopdateringer fra Spacetalk-appen?
Forældre, der bruger Spacetalk-appen, kan dele deres placering med brugeren af Spacetalk Reach-appen. Dette er en valgfri funktion, som kan aktiveres/deaktiveres via skærmen Rediger profil i Spacetalk-appen.
Når indstillingen for deling af placering er slået til, sender Spacetalk-appen automatisk placeringsopdateringer til Spacetalk Reach-appen. Det mindste interval, hvor Spacetalk-appen sender placeringsopdateringer, er 15 minutter. Den faktiske frekvens af disse placeringsopdateringer kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten af den enhed, som appen er installeret på. Bemærk: Spacetalk-appen kan kun sende en placering til Spacetalk Reach-appen, hvis telefonen er tændt og forbundet til et mobilnetværk, og hvis placeringstjenester er aktiveret.
Sikkerhedszoner
Hvad er sikre zoner?
Safe Zones er geoområder, der er opsat i Spacetalk-appen. Når brugeren af Spacetalk Reach-appen ankommer til og forlader disse forprogrammerede zoner, sendes der en valgfri meddelelse til Spacetalk-appen.
Hvordan opretter jeg sikre zoner?
For at oprette en ny sikker zone skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på den lilla '+'-knap, og indtast adressen på det ønskede sted. Når sikkerhedszonen er oprettet, skal du opsætte sikkerhedszonealarmer. Bemærk, at for at sikre zoner skal fungere, skal du også aktivere automatiske placeringsopdateringer for Spacetalk Reach-appen. Hvordan modtager jeg meddelelser, når en bruger af Spacetalk Reach-appen er kommet ind i eller har forladt en sikker zone?
Hvordan får jeg besked, når en bruger af Spacetalk-appen er kommet ind i eller har forladt en sikker zone?
For at oprette alarmer for sikre zoner skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på en eksisterende sikker zone, og tryk derefter på Administrer alarmer. Der kan konfigureres flere notifikationer om sikre zoner, og de kan tilpasses, så de passer til bestemte dage.
Chat
Hvad er chat?
Med Spacetalk Reach-appen og Spacetalk-appen kan du oprette en chatgruppe og sende beskeder til venner og familie, som også bruger Spacetalk-appen og -enhederne. Du kan oprette private en-til-en-chats eller chatgrupper.
Hvordan tilføjer jeg en person som chatkontakt i min Spacetalk-app?
I Spacetalk-appen skal du trykke på 'Chat'-symbolet i nederste højre hjørne af skærmen. Tryk på det lilla symbol for ny besked. Herfra kan du invitere en kontakt via e-mail eller ved at indtaste personens Spacetalk-id.
Hvordan tilføjer jeg en person som chatkontakt i min Spacetalk Reach-app?
Chatkontakter til Spacetalk Reach-appen kan kun administreres i Spacetalk-appen. For at tilføje en chatkontakt til Spacetalk Reach-appen skal du først tilføje den til Spacetalk-app-brugerens chatkontakter.
Når dette er gjort i Spacetalk Reach-appen, skal du trykke på Spacetalk Reach-appens profil på kortskærmen og derefter trykke på indstillinger. Under "Chatkontakter" skal du trykke på plus-symbolet og derefter vælge den kontakt, du vil føje til din Spacetalk Reach App-profil.
Synkroniseres chatkontakter og telefonkontakter?
Nej. Chatkontakter og telefonkontakter er forskellige sæt af kontakter og skal opsættes uafhængigt af hinanden.
Delte brugere
Hvordan deler jeg min Spacetalk Reach-app med andre betroede personer?
Det er kun muligt for en Spacetalk Reach App-profil at blive parret med en primær konto. Det er dog muligt at dele adgang til brugeren med flere betroede brugere.
Følg disse trin for at dele en Spacetalk Reach App-profil:
Primær kontoindehaver
1. I Spacetalk-appen skal du navigere til startskærmen og trykke på den profil, du vil dele.
2. Rul ned under Generelt til 'Enhedsdeling', og tryk derefter på den lilla knap 'Del enhed'.
3. Indtast e-mailadressen på den person, du ønsker at dele profilen med.
Sekundær kontoindehaver
1. Brug linket i invitationen til at downloade Spacetalk-appen.
2. Åbn appen, og opret en ny Spacetalk-konto. (Bemærk: Når du opretter din nye Spacetalk-app-konto, skal du bruge den samme e-mailadresse, som invitationen er sendt til).
3. Når du har oprettet en Spacetalk-konto og er logget ind, skal du trykke på knappen 'Hjem'. Anmodningen skal vises under 'Mine enheder'.
4. Tryk på anmodningen, og du får mulighed for at acceptere eller afvise den. Når du har accepteret, har du delt adgang til den pågældende Spacetalk.
I Spacetalk-appen skal du trykke på Spacetalk Reach App-profilen for at åbne pop op-menuen. Tryk på 'Indstillinger' og derefter 'Enhedsdeling'. Du kan administrere tilladelser og fjerne delt adgang til Reach App-brugernes profil fra denne menu.
Hvordan stopper jeg med at dele?
I Spacetalk-appen skal du trykke på SpacetalkReach App-profilen for at åbne pop op-menuen. Tryk på 'Indstillinger' og derefter 'Enhedsdeling'. Du kan fjerne delt adgang til et bestemt SpacetalkReachApp-profilur fra denne menu.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Om Spacetalk Reach-appen
Hvad er Spacetalk Reach-appen?
Spacetalk Reach App er en innovativ app til familiesporing og lokationsdeling på tværs af platforme, der er designet til at holde familier forbundet og give dem ro i sindet.
Når du parrer Spacetalk Reach-appen med Spacetalk-appen, kan du:
- Find flere forbundne familiemedlemmer, herunder Spacetalk Watch-brugere, på én gang.
- Spor den primære kontohaver med dennes tilladelse.
- Få adgang til 30 dages placeringshistorik for alle brugere af Spacetalk Reach-appen og Spacetalk Watch.
- Naviger direkte til familiemedlemmer ved hjælp af den korteste rute, når som helst.
- Udpeg steder på kortet som "sikre zoner".
- Modtag øjeblikkelige meddelelser, når familiemedlemmer går ind i eller forlader sikre zoner.
- Få besked om lavt batteriniveau for alle brugere af Spacetalk Reach og Spacetalk Watch.
- Anmod om Spacetalk Reach- og Spacetalk Watch-placeringer af primære og sekundære kontoindehavere.
- Det er nemt at kommunikere med den private og sikre chatfunktion i appen.
Download af Reach-appen
Hvem skal downloade Spacetalk Reach-appen?
Spacetalk Reach-appen skal downloades til dit barns smartphone. På din egen telefon skal du downloade Spacetalk-appen for at parre den med dit barns Reach-app.
Hvordan kan Spacetalk Reach-appen downloades?
Reach-appen kan downloades fra iOS App Store eller Google Play Store. Andre platforme understøttes ikke i øjeblikket. Søg efter Spacetalk Reach App i en af butikkerne.
Abonnement
Kræver Spacetalk Reach-appen et abonnement?
Spacetalk Reach-appen (tidligere kendt som Spacetalk Family-appen) kan nu downloades gratis. Men for at bruge dens funktioner skal du have Spacetalk-appen installeret. Hvis du opfylder kriterierne for en gratis app, kan du købe Spacetalk-appen uden omkostninger. Ellers vil der efter en 14-dages prøveperiode blive opkrævet et abonnementsgebyr på 7,99 USD pr. måned for Spacetalk-appen. App-gebyrer faktureres via din Apple Store- eller Google Play-konto. For at tjekke kriterierne for gratis app kan du se de fulde vilkår og betingelser her.
Lokationer
Hvordan får Spacetalk-appen placeringsopdateringer fra Spacetalk Reach-appen?
Så længe barnets telefon er tændt og har forbindelse til et mobilnetværk, kan Spacetalk Reach-appen sende placeringsopdateringer til forældrenes Spacetalk-app.
Når placeringstjenester er aktiveret for Spacetalk Reach-appen på barnets telefon, bruger Spacetalk Reach-appen telefonens oprindelige placeringstjenester til at få en placering og sende den til Spacetalk-appen på forælderens telefon. Det minimumsinterval, hvormed Spacetalk Reach-appen sender placeringsopdateringer, kan justeres i Spacetalk-appen. Som standard er dette minimumsinterval 15 minutter. Den faktiske frekvens af placeringsopdateringer modtaget fra Spacetalk Reach-appen kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten på den enhed, som appen er installeret på.
Så længe barnets telefon er tændt, forbundet til mobilnetværket og placeringstjenester er aktiveret, vil forældrene kunne modtage en opdateret placering ved hjælp af funktionen Find mig. I Spacetalk-appen på kortskærmen skal du trykke på Spacetalk Reach App-profilen for at få vist pop op-menuen. Tryk derefter på "Find mig", og Spacetalk-appen begynder at scanne efter dit barns aktuelle placering.
Derudover kan brugeren af Spacetalk Reach-appen også sende en live-opdateret placering til forælderens Spacetalk-app ved at navigere til kortet og trykke på knappen "Del min placering".
Kan Spacetalk Reach-appen få lokationsopdateringer fra Spacetalk-appen?
Forældre, der bruger Spacetalk-appen, kan dele deres placering med brugeren af Spacetalk Reach-appen. Dette er en valgfri funktion, som kan aktiveres/deaktiveres via skærmbilledet Rediger profil i Spacetalk-appen.
Når indstillingen for deling af placering er slået til, sender Spacetalk-appen automatisk placeringsopdateringer til Spacetalk Reach-appen. Det mindste interval, hvor Spacetalk-appen sender placeringsopdateringer, er 15 minutter. Den faktiske frekvens af disse placeringsopdateringer kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten af den enhed, som appen er installeret på. Bemærk: Spacetalk-appen kan kun sende en placering til Spacetalk Reach-appen, hvis telefonen er tændt og forbundet til et mobilnetværk, og hvis placeringstjenester er aktiveret.
Sikre zoner
Hvad er sikre zoner?
Safe Zones er geo-områder, der er opsat i Spacetalk-appen. Når brugeren af Spacetalk Reach-appen ankommer til og forlader disse forprogrammerede zoner, sendes en valgfri meddelelse til Spacetalk-appen.
Hvordan opretter jeg sikre zoner?
For at oprette en ny sikker zone skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på den lilla '+'-knap, og indtast adressen på det ønskede sted. Når sikkerhedszonen er oprettet, skal du opsætte sikkerhedszonealarmer. Bemærk, at du også skal aktivere automatiske placeringsopdateringer i Spacetalk Reach-appen for at få Safe Zones til at fungere.
Hvordan modtager jeg notifikationer, når en bruger af Spacetalk Reach-appen er kommet ind i eller har forladt en sikker zone?
For at oprette alarmer for sikre zoner skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på en eksisterende sikker zone, og tryk derefter på Administrer alarmer. Der kan konfigureres flere notifikationer om sikre zoner, og de kan tilpasses, så de passer til bestemte dage.
Hurtig start-guide
Spacetalk Reach Quick Start Guide er det perfekte sted at starte for at hjælpe dig med at downloade og parre Spacetalk Reach-appen. Download den her.
Spacetalk Reach App
Hvem skal downloade Spacetalk Reach-appen?
Spacetalk Reach-appen skal downloades til dit barns smartphone. På din egen telefon skal du downloade Spacetalk-appen for at parre den med dit barns Reach-app.
Hvordan kan Spacetalk Reach-appen downloades?
Reach-appen kan downloades fra iOS App Store eller Google Play Store. Andre platforme understøttes ikke i øjeblikket. Søg efter Spacetalk Reach App i en af butikkerne.
Hvorfor kan jeg ikke parre mine Spacetalk-apps?
For at parre skal du sikre dig, at forældrenes telefon har installeret "Spacetalk"-appen, og at appen er opdateret til version 5.3.6 eller højere på iOS og 5.6.15 eller højere på Android. Barnets telefon skal have installeret Spacetalk Reach-appen, version 1.1.0 eller højere for begge iOS. Begge telefoner skal have en mobilnetværksforbindelse.
Hvordan parrer jeg Spacetalk Reach-appen med Spacetalk-appen?
Hvordan parrer jeg Spacetalk Reach-appen med Spacetalk-appen?
Åbn Spacetalk-appen på forælderens telefon, og opret en konto eller log ind. Tryk på Hjem, "Tilføj enhed", og vælg Reach App. Følg anvisningerne for at oprette en profil for det familiemedlem, der skal bruge Spacetalk Reach-appen, og opret et parringslink. Send dette link til familiemedlemmets telefon via sms eller en anden beskedtjeneste.
På barnets telefon skal du trykke på det parringslink, du har modtaget fra Spacetalk-appen. Hvis Spacetalk Reach-appen allerede er installeret på familiemedlemmets telefon, åbnes den automatisk, og parringsprocessen begynder. Hvis Spacetalk Reach-appen ikke er installeret på telefonen på det tidspunkt, hvor der trykkes på linket, sker følgende.
- For iOS-enheder: enhedens oprindelige webbrowser åbnes til en landingsside. Tryk på knappen "Hent app'en" for at blive omdirigeret til Spacetalk Reach App-siden i App Store. Download appen, og åbn den, når den er installeret. På landingsskærmen i appen skal du trykke på knappen "Indsæt" for at påbegynde parringsprocessen.
- For Android-enheder: Spacetalk Reach App-siden i Google Play åbnes automatisk. Download appen, og når den er installeret, skal du åbne den for at påbegynde parringsprocessen.
Nulstil
Hvordan kan Spacetalk Reach-appen nulstilles?
For at nulstille Spacetalk Reach-appen skal du blot afinstallere og geninstallere appen på barnets telefon.
Beliggenhed
Hvorfor vil Spacetalk Reach-appen ikke opdatere placering i Spacetalk-appen eller omvendt?
For at kunne opdatere placering skal Spacetalk-appen og Spacetalk Reach-appen have placeringstjenester indstillet til "Tillad altid" i telefonindstillingerne. Dette kan normalt findes i afsnittet "Tilladelser" i telefonindstillingerne. De telefoner, som appene er installeret på, skal være tændt og have en mobilnetværksforbindelse.
Hvordan forbedrer jeg placeringens nøjagtighed?
Vi har samlet en nyttig tjekliste for at sikre, at dine telefonindstillinger giver de mest nøjagtige placeringsoplysninger i din Reach-app:
Tjek det grundlæggende
- Telefonen er tændt, og Reach-appen er åben.
- Reach-appen er opdateret til den nyeste version.
- Der er god forbindelse til mobildata.
- Der er nogle operatører, hvis mobildata måske ikke er pålidelige, mens du er i gang med et telefonopkald.
- Brug ikke mobile hotspots eller køretøjer med indbyggede Wi-Fi-hotspots.
- Åbn appen for at opdatere, når telefonens batteri er afladet.
- Undgå at bruge forældrekontrol eller sikkerhedsapps.
- Åbn Reach hver anden dag for at forhindre, at appen går i "dvaletilstand".
Tjek telefonens indstillinger
Android
- 'Placering' skal være Til og indstillet til 'Brug præcis placering' (apptilladelser)
- Adgang til 'Placering' for appen skal være "Tillad hele tiden" for baggrundsplacering (App-tilladelser)
- Baggrundsbegrænsninger er slået fra (Indstillinger -> Apps -> SpacetalkReach -> Batteri -> Ubegrænset) (App-tilladelser)
- Alle 'notifikationer' skal være slået til. (App-tilladelser)
- Adgang til enhedens placering skal være Til . (Enhedsindstillinger)
- Netværksadgang skal være Til. (Enhedsindstillinger)
- 'WiFi' er slået til(Enhedsindstillinger).
- 'Flytilstand' er slået fra.(Enhedsindstillinger)
- 'Datasparer' er slået fra.(Enhedsindstillinger)
- 'Strømbesparelse' skal være slået fra.(Enhedsindstillinger)
iOS
- 'Placeringstjenester' skal være slået til (Indstillinger -> Privatliv og sikkerhed -> Placeringstjenester).
- Tilladelsen 'Placering' for Reach-appen skal indstilles til Altid (Indstillinger -a> SpacetalkReach - Placering).
- 'Notifikationer' er slået til (Indstillinger -> Notifikationer ->SpacetalkReach)
- 'WiFi' er slået til(Indstillinger -> Wi-Fi).
- 'Flytilstand' skal være slået fra (Indstillinger->Flytilstand)
- 'Low Power Mode' skal være slået fra (Indstillinger ->Batteri)
- 'Baggrundsappopdatering' er slået til (Indstillinger -> Generelt -> Baggrundsappopdatering)
- 'Data Mode' er sat til Allow More Data (indstillinger->Mobile->Mobile Data Options->Data Mode)
Hvordan får Spacetalk App placeringsopdateringer fra Spacetalk Reach App?
Så længe barnets telefon er tændt og forbundet til et mobilnetværk, kan Spacetalk Reach-appen sende placeringsopdateringer til forældrenes Spacetalk-app.
Når placeringstjenester er aktiveret for Spacetalk Reach-appen på barnets telefon, bruger Spacetalk Reach-appen telefonens oprindelige placeringstjenester til at få en placering og sende den til Spacetalk-appen på forælderens telefon. Det minimumsinterval, hvormed Spacetalk Reach-appen sender placeringsopdateringer, kan justeres i Spacetalk-appen. Som standard er dette minimumsinterval 15 minutter. Den faktiske frekvens af placeringsopdateringer modtaget fra Spacetalk Reach-appen kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten på den enhed, som appen er installeret på.
Så længe barnets telefon er tændt, forbundet til mobilnetværket og placeringstjenester er aktiveret, vil forældrene kunne modtage en opdateret placering ved at bruge funktionen Find mig. I Spacetalk-appen på kortskærmen skal du trykke på Spacetalk Reach App-profilen for at få vist pop op-menuen. Tryk derefter på 'Find mig', og Spacetalk-appen begynder at scanne efter dit barns aktuelle placering.
Derudover kan Spacetalk Reach App-brugeren også sende en live-opdateret placering til forældrenes Spacetalk-app ved at navigere til kortet og trykke på knappen "Del min placering".
Kan Spacetalk Reach-appen få placeringsopdateringer fra Spacetalk-appen?
Forældre, der bruger Spacetalk-appen, kan dele deres placering med brugeren af Spacetalk Reach-appen. Dette er en valgfri funktion, som kan aktiveres/deaktiveres via skærmen Rediger profil i Spacetalk-appen.
Når indstillingen for deling af placering er slået til, sender Spacetalk-appen automatisk placeringsopdateringer til Spacetalk Reach-appen. Det mindste interval, hvor Spacetalk-appen sender placeringsopdateringer, er 15 minutter. Den faktiske frekvens af disse placeringsopdateringer kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten af den enhed, som appen er installeret på. Bemærk: Spacetalk-appen kan kun sende en placering til Spacetalk Reach-appen, hvis telefonen er tændt og forbundet til et mobilnetværk, og hvis placeringstjenester er aktiveret.
Sikkerhedszoner
Hvad er sikre zoner?
Safe Zones er geoområder, der er opsat i Spacetalk-appen. Når brugeren af Spacetalk Reach-appen ankommer til og forlader disse forprogrammerede zoner, sendes der en valgfri meddelelse til Spacetalk-appen.
Hvordan opretter jeg sikre zoner?
For at oprette en ny sikker zone skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på den lilla '+'-knap, og indtast adressen på det ønskede sted. Når sikkerhedszonen er oprettet, skal du opsætte sikkerhedszonealarmer. Bemærk, at for at sikre zoner skal fungere, skal du også aktivere automatiske placeringsopdateringer for Spacetalk Reach-appen. Hvordan modtager jeg meddelelser, når en bruger af Spacetalk Reach-appen er kommet ind i eller har forladt en sikker zone?
Hvordan får jeg besked, når en bruger af Spacetalk-appen er kommet ind i eller har forladt en sikker zone?
For at oprette alarmer for sikre zoner skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på en eksisterende sikker zone, og tryk derefter på Administrer alarmer. Der kan konfigureres flere notifikationer om sikre zoner, og de kan tilpasses, så de passer til bestemte dage.
Chat
Hvad er chat?
Med Spacetalk Reach-appen og Spacetalk-appen kan du oprette en chatgruppe og sende beskeder til venner og familie, som også bruger Spacetalk-appen og -enhederne. Du kan oprette private en-til-en-chats eller chatgrupper.
Hvordan tilføjer jeg en person som chatkontakt i min Spacetalk-app?
I Spacetalk-appen skal du trykke på 'Chat'-symbolet i nederste højre hjørne af skærmen. Tryk på det lilla symbol for ny besked. Herfra kan du invitere en kontakt via e-mail eller ved at indtaste personens Spacetalk-id.
Hvordan tilføjer jeg en person som chatkontakt i min Spacetalk Reach-app?
Chatkontakter til Spacetalk Reach-appen kan kun administreres i Spacetalk-appen. For at tilføje en chatkontakt til Spacetalk Reach-appen skal du først tilføje den til Spacetalk-app-brugerens chatkontakter.
Når dette er gjort i Spacetalk Reach-appen, skal du trykke på Spacetalk Reach-appens profil på kortskærmen og derefter trykke på indstillinger. Under "Chatkontakter" skal du trykke på plus-symbolet og derefter vælge den kontakt, du vil føje til din Spacetalk Reach App-profil.
Synkroniseres chatkontakter og telefonkontakter?
Nej. Chatkontakter og telefonkontakter er forskellige sæt af kontakter og skal opsættes uafhængigt af hinanden.
Delte brugere
Hvordan deler jeg min Spacetalk Reach-app med andre betroede personer?
Det er kun muligt for en Spacetalk Reach App-profil at blive parret med en primær konto. Det er dog muligt at dele adgang til brugeren med flere betroede brugere.
Følg disse trin for at dele en Spacetalk Reach App-profil:
Primær kontoindehaver
1. I Spacetalk-appen skal du navigere til startskærmen og trykke på den profil, du vil dele.
2. Rul ned under Generelt til 'Enhedsdeling', og tryk derefter på den lilla knap 'Del enhed'.
3. Indtast e-mailadressen på den person, du ønsker at dele profilen med.
Sekundær kontoindehaver
1. Brug linket i invitationen til at downloade Spacetalk-appen.
2. Åbn appen, og opret en ny Spacetalk-konto. (Bemærk: Når du opretter din nye Spacetalk-app-konto, skal du bruge den samme e-mailadresse, som invitationen er sendt til).
3. Når du har oprettet en Spacetalk-konto og er logget ind, skal du trykke på knappen 'Hjem'. Anmodningen skal vises under 'Mine enheder'.
4. Tryk på anmodningen, og du får mulighed for at acceptere eller afvise den. Når du har accepteret, har du delt adgang til den pågældende Spacetalk.
I Spacetalk-appen skal du trykke på Spacetalk Reach App-profilen for at åbne pop op-menuen. Tryk på 'Indstillinger' og derefter 'Enhedsdeling'. Du kan administrere tilladelser og fjerne delt adgang til Reach App-brugernes profil fra denne menu.
Hvordan stopper jeg med at dele?
I Spacetalk-appen skal du trykke på SpacetalkReach App-profilen for at åbne pop op-menuen. Tryk på 'Indstillinger' og derefter 'Enhedsdeling'. Du kan fjerne delt adgang til et bestemt SpacetalkReachApp-profilur fra denne menu.
Om Spacetalk Reach-appen
Hvad er Spacetalk Reach-appen?
Spacetalk Reach App er en innovativ app til familiesporing og lokationsdeling på tværs af platforme, der er designet til at holde familier forbundet og give dem ro i sindet.
Når du parrer Spacetalk Reach-appen med Spacetalk-appen, kan du:
- Find flere forbundne familiemedlemmer, herunder Spacetalk Watch-brugere, på én gang.
- Spor den primære kontohaver med dennes tilladelse.
- Få adgang til 30 dages placeringshistorik for alle brugere af Spacetalk Reach-appen og Spacetalk Watch.
- Naviger direkte til familiemedlemmer ved hjælp af den korteste rute, når som helst.
- Udpeg steder på kortet som "sikre zoner".
- Modtag øjeblikkelige meddelelser, når familiemedlemmer går ind i eller forlader sikre zoner.
- Få besked om lavt batteriniveau for alle brugere af Spacetalk Reach og Spacetalk Watch.
- Anmod om Spacetalk Reach- og Spacetalk Watch-placeringer af primære og sekundære kontoindehavere.
- Det er nemt at kommunikere med den private og sikre chatfunktion i appen.
Download af Reach-appen
Hvem skal downloade Spacetalk Reach-appen?
Spacetalk Reach-appen skal downloades til dit barns smartphone. På din egen telefon skal du downloade Spacetalk-appen for at parre den med dit barns Reach-app.
Hvordan kan Spacetalk Reach-appen downloades?
Reach-appen kan downloades fra iOS App Store eller Google Play Store. Andre platforme understøttes ikke i øjeblikket. Søg efter Spacetalk Reach App i en af butikkerne.
Abonnement
Kræver Spacetalk Reach-appen et abonnement?
Spacetalk Reach-appen (tidligere kendt som Spacetalk Family-appen) kan nu downloades gratis. Men for at bruge dens funktioner skal du have Spacetalk-appen installeret. Hvis du opfylder kriterierne for en gratis app, kan du købe Spacetalk-appen uden omkostninger. Ellers vil der efter en 14-dages prøveperiode blive opkrævet et abonnementsgebyr på 7,99 USD pr. måned for Spacetalk-appen. App-gebyrer faktureres via din Apple Store- eller Google Play-konto. For at tjekke kriterierne for gratis app kan du se de fulde vilkår og betingelser her.
Lokationer
Hvordan får Spacetalk-appen placeringsopdateringer fra Spacetalk Reach-appen?
Så længe barnets telefon er tændt og har forbindelse til et mobilnetværk, kan Spacetalk Reach-appen sende placeringsopdateringer til forældrenes Spacetalk-app.
Når placeringstjenester er aktiveret for Spacetalk Reach-appen på barnets telefon, bruger Spacetalk Reach-appen telefonens oprindelige placeringstjenester til at få en placering og sende den til Spacetalk-appen på forælderens telefon. Det minimumsinterval, hvormed Spacetalk Reach-appen sender placeringsopdateringer, kan justeres i Spacetalk-appen. Som standard er dette minimumsinterval 15 minutter. Den faktiske frekvens af placeringsopdateringer modtaget fra Spacetalk Reach-appen kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten på den enhed, som appen er installeret på.
Så længe barnets telefon er tændt, forbundet til mobilnetværket og placeringstjenester er aktiveret, vil forældrene kunne modtage en opdateret placering ved hjælp af funktionen Find mig. I Spacetalk-appen på kortskærmen skal du trykke på Spacetalk Reach App-profilen for at få vist pop op-menuen. Tryk derefter på "Find mig", og Spacetalk-appen begynder at scanne efter dit barns aktuelle placering.
Derudover kan brugeren af Spacetalk Reach-appen også sende en live-opdateret placering til forælderens Spacetalk-app ved at navigere til kortet og trykke på knappen "Del min placering".
Kan Spacetalk Reach-appen få lokationsopdateringer fra Spacetalk-appen?
Forældre, der bruger Spacetalk-appen, kan dele deres placering med brugeren af Spacetalk Reach-appen. Dette er en valgfri funktion, som kan aktiveres/deaktiveres via skærmbilledet Rediger profil i Spacetalk-appen.
Når indstillingen for deling af placering er slået til, sender Spacetalk-appen automatisk placeringsopdateringer til Spacetalk Reach-appen. Det mindste interval, hvor Spacetalk-appen sender placeringsopdateringer, er 15 minutter. Den faktiske frekvens af disse placeringsopdateringer kan være længere end dette, afhængigt af brugen og aktiviteten af den enhed, som appen er installeret på. Bemærk: Spacetalk-appen kan kun sende en placering til Spacetalk Reach-appen, hvis telefonen er tændt og forbundet til et mobilnetværk, og hvis placeringstjenester er aktiveret.
Sikre zoner
Hvad er sikre zoner?
Safe Zones er geo-områder, der er opsat i Spacetalk-appen. Når brugeren af Spacetalk Reach-appen ankommer til og forlader disse forprogrammerede zoner, sendes en valgfri meddelelse til Spacetalk-appen.
Hvordan opretter jeg sikre zoner?
For at oprette en ny sikker zone skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på den lilla '+'-knap, og indtast adressen på det ønskede sted. Når sikkerhedszonen er oprettet, skal du opsætte sikkerhedszonealarmer. Bemærk, at du også skal aktivere automatiske placeringsopdateringer i Spacetalk Reach-appen for at få Safe Zones til at fungere.
Hvordan modtager jeg notifikationer, når en bruger af Spacetalk Reach-appen er kommet ind i eller har forladt en sikker zone?
For at oprette alarmer for sikre zoner skal du i Spacetalk-appen trykke på ikonet 'Sikre zoner' på kortskærmen. Tryk på en eksisterende sikker zone, og tryk derefter på Administrer alarmer. Der kan konfigureres flere notifikationer om sikre zoner, og de kan tilpasses, så de passer til bestemte dage.
Kom i kontakt med os
Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundesupport klar til at hjælpe.